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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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车站商务座服务人员应在接单后30分钟内在商务座服务系统签收工单。如接单时间距开车时间不足( )的,车站商务座服务人员接单后应立即与院士旅客联系。

A、20分钟

B、30分钟

C、1小时

D、2小时

答案:C

解析:《“铁路畅行”院士服务管理细则》(客管函〔2022〕7号)

车务客运值班员题库7.0
高铁车站站台两端设置防护栅栏并有( )或“旅客止步”标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-2a39-c0a3-296f544bf400.html
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铁路运输企业应当设置( ),保证铁路运输安全所必需的资金投入。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-61dc-c0a3-296f544bf400.html
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包车停留费,行李车每日每辆1400元,在停留当日不足12小时的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-bb33-c0a3-296f544bf400.html
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填写客运监察证使用区间的自至站名,必须与填写的( )区间自至站名相一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-2125-c0a3-296f544bf400.html
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( )应定期接受消防安全专门培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e143-cf8d-c0a3-296f544bf400.html
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电气化铁路区段,严禁客运人员攀登到( )作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-e2b8-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定:发生旅客人身伤害后,发生地车站(车务段)或处理站(车务段)应当组织( )成立善后处理工作组。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-ee06-c0a3-296f544bf400.html
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行包托运人或收货人向铁路运输企业提出赔偿要求的有效期限起算日期为行包交付的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-c61e-c0a3-296f544bf400.html
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运输收入事故的种类分为( )三类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-67b9-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,卫生间通风良好,干净无异味,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-af63-c0a3-296f544bf400.html
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题目内容
(
单选题
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车务客运值班员题库7.0

车站商务座服务人员应在接单后30分钟内在商务座服务系统签收工单。如接单时间距开车时间不足( )的,车站商务座服务人员接单后应立即与院士旅客联系。

A、20分钟

B、30分钟

C、1小时

D、2小时

答案:C

解析:《“铁路畅行”院士服务管理细则》(客管函〔2022〕7号)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
高铁车站站台两端设置防护栅栏并有( )或“旅客止步”标志。

A. “禁止通行”

B. “严禁通过”

C. “严禁翻越”

D. “严禁通行”

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上、高铁小型)

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铁路运输企业应当设置( ),保证铁路运输安全所必需的资金投入。

A. 审计部门

B. 安全管理机构

C. 安全监督部门

D. 资金调度机构

解析:《铁路安全管理条例》

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包车停留费,行李车每日每辆1400元,在停留当日不足12小时的( )。

A. 不核收

B. 减半核收

C. 仍按1日核收

D. 核收80%

解析:《铁路客运运价规则》

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填写客运监察证使用区间的自至站名,必须与填写的( )区间自至站名相一致。

A. 铁路工作证

B. 执行职务

C. 铁路乘车证

D. 所属集团公司

解析:《关于重新发布〈铁路旅客运输服务质量监督监察办法〉的通知》(铁运〔2002〕31号)

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( )应定期接受消防安全专门培训。

A. 法定代表人

B. 主要负责人

C. 消防安全责任人

D. 消防安全管理人

解析:《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》(铁安监〔2022〕130号)

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电气化铁路区段,严禁客运人员攀登到( )作业。

A. 通过台

B. 车顶

C. 车厢连接处

D. 行李架

解析:《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》(济铁供〔2021〕148号)

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》中规定:发生旅客人身伤害后,发生地车站(车务段)或处理站(车务段)应当组织( )成立善后处理工作组。

A. 发生单位

B. 车站铁路公安派出所

C. 相关单位

D. 当事人

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

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行包托运人或收货人向铁路运输企业提出赔偿要求的有效期限起算日期为行包交付的( )。

A. 次日

B. 当日

C. 一周内

D. 6个月内

解析:《铁路保价运输规则》(铁总货〔2019〕93号)

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运输收入事故的种类分为( )三类。

A. 现金事故、现金丢失、现金被盗

B. 现金事故、票据事故、坏账损失

C. 票据事故、票据丢失、票据被盗

D. 现金丢失、票据被盗、票据损坏

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

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《铁路旅客运输服务质量规范》中,卫生间通风良好,干净无异味,( )。

A. 地面无积水

B. 便池无积便、积垢

C. 洗手池清洁无污垢

D. 配有消毒设备

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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