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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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站车应在接到工单通知后( )内(23:00-次日6:00间可顺延)将遗失物品查找的结果回复旅客。

A、30分钟

B、1小时

C、90分钟

D、2小时

答案:D

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(济铁客〔2020〕179号)

车务客运值班员题库7.0
对客运人员要求仪容整洁,上岗( ),干净平整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-8262-c0a3-296f544bf400.html
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铁路运输企业发行铁路乘车卡的,可以在旅客办理换卡或者退卡时,对每张乘车卡收取( )手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-0618-c0a3-296f544bf400.html
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铁路运输费用包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-c7e0-c0a3-296f544bf400.html
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短信连接退票。短信内退票链接有效期为( )天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-0da6-c0a3-296f544bf400.html
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《关于在高站台增设警示标识的通知》中规定:新增警示标识图形符号,采用( ),并在上方增加黄黑间隔警示条。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-055b-c0a3-296f544bf400.html
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档案材料:指人事、技术档案,( )、契约等;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-9bf2-c0a3-296f544bf400.html
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列车运行,原则上以开往( )方向为上行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db4-8f0d-c0a3-296f544bf400.html
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站车经营服务要规范,商品销售要( ),不影响旅客乘车环境。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-a322-c0a3-296f544bf400.html
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旅客到站扫码出站后,旅客如需打印报销凭证,旅客可在乘车后( )内,持购票时使用的二代居民身份证原件,到开通“铁路e卡通”业务的所有车站的自动售票机办理,报销凭证不可重复打印。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-fde7-c0a3-296f544bf400.html
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客运员在站台维持秩序时被列车撞轧死亡,当年未能确定死亡原因的,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-ab5a-c0a3-296f544bf400.html
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车务客运值班员题库7.0
题目内容
(
单选题
)
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车务客运值班员题库7.0

站车应在接到工单通知后( )内(23:00-次日6:00间可顺延)将遗失物品查找的结果回复旅客。

A、30分钟

B、1小时

C、90分钟

D、2小时

答案:D

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(济铁客〔2020〕179号)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
对客运人员要求仪容整洁,上岗( ),干净平整。

A. 着装统一

B. 佩戴服务标志

C. 穿戴整齐

D. 发型一致

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-8262-c0a3-296f544bf400.html
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铁路运输企业发行铁路乘车卡的,可以在旅客办理换卡或者退卡时,对每张乘车卡收取( )手续费。

A. 2元

B. 3元

C. 5元

D. 10元

解析:《铁路乘车卡使用管理暂行办法》(铁运〔2009〕27号)

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铁路运输费用包括( )。

A. 客运杂费

B. 旅客票价

C. 行李运价

D. 包裹运价

解析:《铁路客运运价规则》

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短信连接退票。短信内退票链接有效期为( )天。

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

解析:《短信链接退票和中转换乘功能优化的通知》(客票第〔2022〕3号)

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《关于在高站台增设警示标识的通知》中规定:新增警示标识图形符号,采用( ),并在上方增加黄黑间隔警示条。

A. 蓝底白字

B. 黄底黑字

C. 绿底白字

D. 紫底黑字

解析:《关于在高站台增设警示标志的通知》(运营客管电〔2014〕2477号)

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档案材料:指人事、技术档案,( )、契约等;

A. 组织关系

B. 户口簿或户籍关系

C. 各种证件、证书

D. 合同

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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列车运行,原则上以开往( )方向为上行。

A. 上海

B. 始发站

C. 北京

D. 终到站

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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站车经营服务要规范,商品销售要( ),不影响旅客乘车环境。

A. 行为规范

B. 提供收据

C. 明码标价

D. 文明销售

解析:《国铁集团关于开展普速站车达标提质工作的通知》(铁客〔2019〕79号)

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旅客到站扫码出站后,旅客如需打印报销凭证,旅客可在乘车后( )内,持购票时使用的二代居民身份证原件,到开通“铁路e卡通”业务的所有车站的自动售票机办理,报销凭证不可重复打印。

A. 30日

B. 31日

C. 一个月

D. 180天

解析:《“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(客票函〔2019〕48号)

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客运员在站台维持秩序时被列车撞轧死亡,当年未能确定死亡原因的,( )。

A. 定所属车站责任

B. 定担当机务段责任

C. 不定责任事故

D. 按待定办理

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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