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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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经现场查找未发现相关物品的,告知旅客( ),或登记本人遗失物品信息。

A、隔日拨打12306电话确认

B、自行前往车站查找遗失物品

C、登录铁路12306网站关注遗失物品招领公告

D、登录铁路12306手机App查找

答案:C

解析:《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函〔2021〕41号)

车务客运值班员题库7.0
通过进站检票口闸机时,需通过专用检票闸机扫描乘车码进站乘车,系统记载进站信息并按照相关规定冻结“铁路e卡通”账户中( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-f4a9-c0a3-296f544bf400.html
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停时( )的普速旅客列车,应全列辆辆补水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-e5e9-c0a3-296f544bf400.html
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以“( )”为主要服务内容,整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容,切实提高商务座服务品质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-0fa9-c0a3-296f544bf400.html
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铁路常旅客会员可通过( )查询账户信息,通过网站、车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-3fc8-c0a3-296f544bf400.html
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动车组停车位置标志为表面采用反光材料的( ),写有“动车组停车位置”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-1f06-c0a3-296f544bf400.html
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在铁路运送期间旅客发生( )时,铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-4a6f-c0a3-296f544bf400.html
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硬卧车代用硬座车时,硬卧每一下铺按( )人计算,不再加超员率,上铺均禁止出售,中铺吊起固定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db4-19a8-c0a3-296f544bf400.html
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候车室和运用中的客车( )消毒杀虫灭鼠一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db4-1f1e-c0a3-296f544bf400.html
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车站行包房应指定( )负责两无行包管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-b475-c0a3-296f544bf400.html
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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明品名、件数等移交下车站。不能判明时,移交列车( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-0782-c0a3-296f544bf400.html
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车务客运值班员题库7.0
题目内容
(
单选题
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车务客运值班员题库7.0

经现场查找未发现相关物品的,告知旅客( ),或登记本人遗失物品信息。

A、隔日拨打12306电话确认

B、自行前往车站查找遗失物品

C、登录铁路12306网站关注遗失物品招领公告

D、登录铁路12306手机App查找

答案:C

解析:《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函〔2021〕41号)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
通过进站检票口闸机时,需通过专用检票闸机扫描乘车码进站乘车,系统记载进站信息并按照相关规定冻结“铁路e卡通”账户中( )。

A. 所乘区间票价

B. 所乘区间全价票价

C. 普通二等座席票价

D. 一定金额

解析:《“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(客票函〔2019〕48号)

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停时( )的普速旅客列车,应全列辆辆补水。

A. 8分钟及以上

B. 6-8分钟

C. 4-5分钟

D. 3分钟及以下

解析:《旅客列车给水工作管理办法》(铁总运〔2014〕224号)

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以“( )”为主要服务内容,整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容,切实提高商务座服务品质。

A. 专人迎送

B. 专用通道

C. 专区候车

D. 便捷检票

解析:《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》(铁办客〔2020〕105号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-0fa9-c0a3-296f544bf400.html
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铁路常旅客会员可通过( )查询账户信息,通过网站、车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

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动车组停车位置标志为表面采用反光材料的( ),写有“动车组停车位置”。

A. 白底蓝字牌

B. 蓝底白字牌

C. 蓝底黑字牌

D. 绿底白色牌

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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在铁路运送期间旅客发生( )时,铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。

A. 疾病

B. 急病

C. 分娩

D. 遇险

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-4a6f-c0a3-296f544bf400.html
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硬卧车代用硬座车时,硬卧每一下铺按( )人计算,不再加超员率,上铺均禁止出售,中铺吊起固定。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《铁路旅客运输管理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db4-19a8-c0a3-296f544bf400.html
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候车室和运用中的客车( )消毒杀虫灭鼠一次。

A. 每月

B. 每半年

C. 每季度

D. 每年

解析:《铁路旅客运输管理规则》

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车站行包房应指定( )负责两无行包管理。

A. 专人

B. 快运人员

C. 行包检验员

D. 行包管理人员

解析:《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-b475-c0a3-296f544bf400.html
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发现旅客遗失物品应积极寻找失主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注明品名、件数等移交下车站。不能判明时,移交列车( )。

A. 前方站

B. 终到站

C. 前方站或终到站

D. 最近前方站或终到站

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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