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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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铁路12306网站与客管系统登记遗失物品信息匹配成功时,客管系统内该遗失物品状态调整为( ),并提示暂存站管理用户。

A、请确认

B、待确认

C、待领取

D、请领取

答案:B

解析:《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函〔2021〕41号)

车务客运值班员题库7.0
《关于推进铁路网络订餐工作的补充通知》中规定:车站送餐作业流程,细化到具体车次、( )、交接位置等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-88f5-c0a3-296f544bf400.html
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旅客提出通过物流方式转送遗失物品时,接受快递物品所需的相关费用自行负责,车站工作人员应要求旅客以短信形式,告知遗失物品快递的( )等信息。车站应做好短信信息的记录留存并妥善保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-637d-c0a3-296f544bf400.html
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发生运输收入事故时,应保护好现场,并立即电告( ),及时组织破案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-eb8f-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》中,开车前( )小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的,未乘车可预约席位数量调整为一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-cc0e-c0a3-296f544bf400.html
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高铁大型和普速一等以外的车站在候车室检票口附近设置黄色标识的重点旅客候车专座,数量不少于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-59e8-c0a3-296f544bf400.html
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《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定上岗期间,站车客运人员不应穿( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-c188-c0a3-296f544bf400.html
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生活无着流浪乞讨人员凭( )可购买受助人员专用车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-6749-c0a3-296f544bf400.html
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铁路运输企业在运到期限期满后,经过( )仍不能交付的行包、货物,托运人或收货人可按全部灭失向铁路运输企业提出赔偿要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-c8f9-c0a3-296f544bf400.html
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列车运行中断,旅客在中途站(行李办理站)要求领取行李时,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-b229-c0a3-296f544bf400.html
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吸污作业原则上应优先采用( )进行吸污作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-5b88-c0a3-296f544bf400.html
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车务客运值班员题库7.0

铁路12306网站与客管系统登记遗失物品信息匹配成功时,客管系统内该遗失物品状态调整为( ),并提示暂存站管理用户。

A、请确认

B、待确认

C、待领取

D、请领取

答案:B

解析:《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函〔2021〕41号)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
《关于推进铁路网络订餐工作的补充通知》中规定:车站送餐作业流程,细化到具体车次、( )、交接位置等内容。

A. 作业人员

B. 作业通道

C. 作业站台

D. 交接作业

解析:《关于推进铁路网络订餐工作的补充通知》(运营客管电〔2017〕1224号)

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旅客提出通过物流方式转送遗失物品时,接受快递物品所需的相关费用自行负责,车站工作人员应要求旅客以短信形式,告知遗失物品快递的( )等信息。车站应做好短信信息的记录留存并妥善保管。

A. 地址

B. 收件人姓名

C. 收件人手机号码

D. 承担快递费用

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(济铁客〔2020〕179号)

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发生运输收入事故时,应保护好现场,并立即电告( ),及时组织破案。

A. 上级单位

B. 运输企业收入管理部门

C. 公安部门

D. 上级管理部门

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

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《铁路定期票、计次票管理办法》中,开车前( )小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的,未乘车可预约席位数量调整为一次。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客〔2020〕200号)

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高铁大型和普速一等以外的车站在候车室检票口附近设置黄色标识的重点旅客候车专座,数量不少于( )。

A. 2个

B. 3个

C. 4个

D. 5个

解析:《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》(济铁客〔2020〕201号)

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《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定上岗期间,站车客运人员不应穿( )等。

A. 尖头鞋

B. 拖鞋、露趾鞋

C. 运动鞋、旅游鞋

D. 布鞋

解析:《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法》(济铁办客〔2022〕23号)

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生活无着流浪乞讨人员凭( )可购买受助人员专用车票。

A. 乘车证明信

B. 救助站购票凭证

C. 救助站介绍信

D. 专用车票购票凭证

解析:《进一步加强生活无着流浪其他人员专用车票管理工作的通知》(民发〔2015〕236号)

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铁路运输企业在运到期限期满后,经过( )仍不能交付的行包、货物,托运人或收货人可按全部灭失向铁路运输企业提出赔偿要求。

A. 1个月

B. 30 日

C. 1年

D. 3年

解析:《铁路保价运输规则》(铁总货〔2019〕93号)

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列车运行中断,旅客在中途站(行李办理站)要求领取行李时,应( )。

A. 退还未运送部分的运费

B. 不足起码运费按起码运费退还

C. 运费不补不退

D. 对要求运回发站取消托运的,退还全部运费

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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吸污作业原则上应优先采用( )进行吸污作业。

A. 固定式吸污设备

B. 移动吸污车

C. 固定吸污车

D. 移动吸污设备

解析:《济南铁路局动车组运用维修管理工作实施细则》修改内容(第一次)(济铁辆发〔2016〕314号)

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