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车务客运值班员题库7.0

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车务客运值班员题库7.0

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每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（），专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

A、12小时

B、24小时

C、36小时

D、48小时

答案：B

解析：《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》（济铁客〔2020〕201号）

车务客运值班员题库7.0

（）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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旅客应当配合铁路运输企业实施车票实名查验，在（）时出示车票和本人购票时使用的有效身份证件。

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遇自动售票管理系统提示某台自动售票机运行服务状态为“暂停”时，处置需（）在场。

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列车中途停站作业时，一个车门上下的高铁快件集装件总数每分钟不得超过（）件。

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纸篓内废弃物不得超过纸篓容积（），孔式纸篓孔壁无积垢。

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香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过（），每种限带1件。

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（）负责全国铁路旅客车票实名制管理的监督管理工作。

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行李运到后从通知之日起，逾期到达的行李免费保管（）日。

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相关客运车站要结合实际情况，可利用（）等处所的信息显示屏和揭示揭挂栏，开展“静音车厢”信息公告、服务引导。

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高铁快件集装容器装货后形成的集装件总重量不超过（）千克。

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单选题

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车务客运值班员题库7.0

每趟旅客列车预留一定数量的残疾人旅客专用票额，自预售之日起至始发站开车前（），专门发售给符合购票条件的残疾人旅客。

A、12小时

B、24小时

C、36小时

D、48小时

答案：B

解析：《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》（济铁客〔2020〕201号）

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车务客运值班员题库7.0

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（）是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A. 重点旅客

B. 特殊重点旅客

C. 残疾旅客

D. 病人

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）

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旅客应当配合铁路运输企业实施车票实名查验，在（）时出示车票和本人购票时使用的有效身份证件。

A. 检票

B. 验票

C. 进站

D. 乘车

解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》交通运输部令2022年第39号

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遇自动售票管理系统提示某台自动售票机运行服务状态为“暂停”时，处置需（）在场。

A. 自助售专职管理人员

B. 售票值班员

C. 一人以上

D. 两人以上

解析：《关于规范自动售票机银行卡购票故障问题处理的通知》（运营客营电〔2014〕1011号）

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列车中途停站作业时，一个车门上下的高铁快件集装件总数每分钟不得超过（）件。

A. 4

B. 3

C. 2

D. 1

解析：《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）

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纸篓内废弃物不得超过纸篓容积（），孔式纸篓孔壁无积垢。

A. 三分之二

B. 五分之二

C. 三分之一

D. 五分之一

解析：《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号）

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香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过（），每种限带1件。

A. 50毫升

B. 100毫升

C. 120毫升

D. 150毫升

解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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（）负责全国铁路旅客车票实名制管理的监督管理工作。

A. 国家铁路局

B. 国铁集团

C. 地区铁路

D. 地方铁路局

解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》交通运输部令2022年第39号

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行李运到后从通知之日起，逾期到达的行李免费保管（）日。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 30

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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相关客运车站要结合实际情况，可利用（）等处所的信息显示屏和揭示揭挂栏，开展“静音车厢”信息公告、服务引导。

A. 售票厅

B. 候车室

C. 站台

D. 通道

解析：《关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知》（客管函〔2020〕32号）

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高铁快件集装容器装货后形成的集装件总重量不超过（）千克。

A. 25

B. 30

C. 35

D. 40

解析：《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）

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