A、4、5
B、5、6
C、7、8
D、8、9
答案：C
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
A、4、5
B、5、6
C、7、8
D、8、9
答案：C
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
A. 司机
B. 列车长
C. 随车机械师
D. 列车员
解析：《关于规范动车组站车联系用语的通知》（客管电〔2016〕289号）
A. 听从指挥
B. 正确佩戴和使用劳动防护用品
C. 佩戴绝缘鞋帽
D. 穿戴绝缘防护服
解析：《中华人民共和国安全生产法》
A. 退还票价差额，不收退票费
B. 退还票价差额，核收票价差额的退票费
C. 退还票价差额，核收手续费
D. 票价差额部分不予退还
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 特快货物班列
B. 军用列车
C. 货物列车
D. 路用列车
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 本铁路运输企业业务主管部门
B. 本铁路运输企业客运部
C. 本铁路运输企业直属站段
D. 本铁路运输企业客运管理部门
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. L1－L6998
B. L1001－L6998
C. L2001－L9998
D. L7001－L9998
解析：《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》（铁总运〔2014〕308号）
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 客票票价
B. 强制保险费
C. 运费
D. 附加票票价
解析：《铁路客运运价规则》
A. 重新填发团体旅客证
B. 另行购票
C. 填发代用票
D. 编制客运记录
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
A. 上级单位
B. 运输企业收入管理部门
C. 公安部门
D. 上级管理部门
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
