A、管理协议
B、责任界定协议
C、安全管理协议
D、安全协议
答案：D
解析：《济南铁路局车站客运站区作业门管理办法》（客管函〔2016〕42号）
A、管理协议
B、责任界定协议
C、安全管理协议
D、安全协议
答案：D
解析：《济南铁路局车站客运站区作业门管理办法》（客管函〔2016〕42号）
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 窗口
B. 互联网售票
C. 自动售（取）票机
D. 铁路客票代售点
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》（铁运〔2021〕110号）
A. 现金事故、现金丢失、现金被盗
B. 现金事故、票据事故、坏账损失
C. 票据事故、票据丢失、票据被盗
D. 现金丢失、票据被盗、票据损坏
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 药箱
B. 药品
C. 医用药箱
D. 急救卫生药箱
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 车队
B. 列车
C. 车列
D. 车底
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 完全
B. 有效
C. 有数量
D. 齐全到位
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 口头
B. 书面
C. 电话
D. 短信
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）
A. 司机
B. 随车机械师
C. 车辆乘务员
D. 列车长
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 谁使用、谁负责
B. 谁设立、谁负责
C. 逐级负责
D. 归口管理负责
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）
