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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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铁路局、使用单位应每( )组织维护单位进行一次客服系统故障处置应急演练。

A、半年

B、一年

C、一年半

D、两年

答案:A

解析:《铁路客运服务系统维护管理规则》(铁总运〔2015〕329号)

车务客运值班员题库7.0
构成固定资产的安检设备使用年限原则上不低于( ),其报废按固定资产管理办法有关规定办理,其中X射线安检仪报废处理还应符合放射物品处理要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d2-939c-c0a3-296f544bf400.html
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《关于高等学校学生购火车票使用优惠卡的通知》中规定:学生因无优惠卡不能购票时,应找( )处理。
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铁路信号分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-b336-c0a3-296f544bf400.html
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按规定配备消防设备、器材,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-3b78-c0a3-296f544bf400.html
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车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的( )进行一致性核对,并记录旅客乘车信息的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-11fa-c0a3-296f544bf400.html
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候车期间,服务人员需持续关注院士旅客服务需求状态,做到有需求有服务,无需求不干扰;本车次开检前( )分钟(候车厅可根据走行距离调整时间)为院士提供厅内提前检票服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-cac8-c0a3-296f544bf400.html
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铁路客运车站要完善车站引导系统,对现有引导标识进行集中排查,重点解决标识( )、错误、不连续以及位置不合理,覆盖区域小,易造成旅客通道拥堵等问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-a85c-c0a3-296f544bf400.html
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行李从运到日起,( )日以内仍无人领取时,铁路运输企业应进行公布。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-49b4-c0a3-296f544bf400.html
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集散厅、售票厅、候车厅(室)、旅客通道、地下站台等场所应设置( ),疏散通道应满足应急疏散需要,并保持畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e143-da94-c0a3-296f544bf400.html
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符合购买学生票条件学生、研究生,每学年( )可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。
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车务客运值班员题库7.0

铁路局、使用单位应每( )组织维护单位进行一次客服系统故障处置应急演练。

A、半年

B、一年

C、一年半

D、两年

答案:A

解析:《铁路客运服务系统维护管理规则》(铁总运〔2015〕329号)

车务客运值班员题库7.0
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构成固定资产的安检设备使用年限原则上不低于( ),其报废按固定资产管理办法有关规定办理,其中X射线安检仪报废处理还应符合放射物品处理要求。

A. 6年

B. 7年

C. 8年

D. 9年

解析:《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)

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《关于高等学校学生购火车票使用优惠卡的通知》中规定:学生因无优惠卡不能购票时,应找( )处理。

A. 学校所在地车站

B. 学校所在地铁路局

C. 铁路客户服务中心

D. 学校

解析:《铁道部办公厅教育部办公厅关于高等学校学生购火车票使用优惠卡的通知》(办运发〔2004〕73号)

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铁路信号分为( )。

A. 视觉信号

B. 显示信号

C. 听觉信号

D. 手信号

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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按规定配备消防设备、器材,( )。

A. 定期巡查

B. 定期维保

C. 定期检测维护

D. 合格有效

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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车票实名查验是指铁路运输企业对实行车票实名购买的车票记载的( )进行一致性核对,并记录旅客乘车信息的行为。

A. 身份信息

B. 乘车人

C. 有效身份证件

D. 有效身份证件原件

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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候车期间,服务人员需持续关注院士旅客服务需求状态,做到有需求有服务,无需求不干扰;本车次开检前( )分钟(候车厅可根据走行距离调整时间)为院士提供厅内提前检票服务。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析:《“铁路畅行”院士服务管理细则》(客管函〔2022〕7号)

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铁路客运车站要完善车站引导系统,对现有引导标识进行集中排查,重点解决标识( )、错误、不连续以及位置不合理,覆盖区域小,易造成旅客通道拥堵等问题。

A. 尺寸不符

B. 损坏

C. 缺失

D. 遮挡

解析:《关于开展铁路客运车站畅通工程专项行动的通知》(铁总客函〔2018〕651号)

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行李从运到日起,( )日以内仍无人领取时,铁路运输企业应进行公布。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-49b4-c0a3-296f544bf400.html
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集散厅、售票厅、候车厅(室)、旅客通道、地下站台等场所应设置( ),疏散通道应满足应急疏散需要,并保持畅通。

A. 消火栓

B. 应急照明灯

C. 疏散指示标志

D. 灭火器

解析:《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》(铁安监〔2022〕130号)

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符合购买学生票条件学生、研究生,每学年( )可购买家庭居住地至院校(实习地点)所在地之间四次单程的学生优惠票。

A. 1月1日至12月31日

B. 10月1日至次年9月30日

C. 6月1日至9月30日

D. 11月1日至次年3月31日

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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