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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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客服系统故障按照车站规模、客流情况及社会影响等因素,分为( )。

A、二类

B、三类

C、四类

D、五类

答案:C

解析:《铁路客运服务系统维护管理规则》(铁总运〔2015〕329号)

车务客运值班员题库7.0
吸污作业原则上应优先采用( )进行吸污作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-5b88-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路客运电梯管理办法》中规定:对于乘客被困报警,要及时做出响应,并在乘客被困报警后( )分钟内通知维保单位采取措施实施救援。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-21c9-c0a3-296f544bf400.html
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铁路旅客车站服务台,提供“铁路畅行”( )等会员服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-cb10-c0a3-296f544bf400.html
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高铁小型站台设置( )屏,显示当前车次、始发站、终到站、实际开点(终到站为到点)、列车前后顺位编组、引导提示等信息。
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旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向( )声明;在列车上发现时,应当在( )声明,由列车长开具客运记录交到站处理。
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按保价运输办理的行李全部灭失时按实际损失赔偿,但最高不超过( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-5c64-c0a3-296f544bf400.html
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高空作业使用的梯凳应选用坚实材料制作,坚固牢靠,梯档间距不大于( )毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-a855-c0a3-296f544bf400.html
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高铁车站售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-e4e7-c0a3-296f544bf400.html
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距牵引供电设备支柱及牵引供电设备带电部分5m范围以内且不能接入综合接地系统的金属结构须装设接地装置,接地电阻一般不大于( )Ω。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-d3d1-c0a3-296f544bf400.html
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因时间来不及记明前述内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,并必须在( )内向处理单位补交有关材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-1389-c0a3-296f544bf400.html
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题目内容
(
单选题
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车务客运值班员题库7.0

客服系统故障按照车站规模、客流情况及社会影响等因素,分为( )。

A、二类

B、三类

C、四类

D、五类

答案:C

解析:《铁路客运服务系统维护管理规则》(铁总运〔2015〕329号)

车务客运值班员题库7.0
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吸污作业原则上应优先采用( )进行吸污作业。

A. 固定式吸污设备

B. 移动吸污车

C. 固定吸污车

D. 移动吸污设备

解析:《济南铁路局动车组运用维修管理工作实施细则》修改内容(第一次)(济铁辆发〔2016〕314号)

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《铁路客运电梯管理办法》中规定:对于乘客被困报警,要及时做出响应,并在乘客被困报警后( )分钟内通知维保单位采取措施实施救援。

A. 3

B. 5

C. 8

D. 10

解析:《铁路客运电梯管理办法》(铁总运〔2015〕223号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-21c9-c0a3-296f544bf400.html
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铁路旅客车站服务台,提供“铁路畅行”( )等会员服务。

A. 会员注册

B. 身份认证

C. 信息查询

D. 受让人设置

解析:《铁路旅客车站服务台设置规范》(铁总客〔2017〕297号)

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高铁小型站台设置( )屏,显示当前车次、始发站、终到站、实际开点(终到站为到点)、列车前后顺位编组、引导提示等信息。

A. 站台

B. 乘车

C. 引导

D. 指示

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁小型)

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旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向( )声明;在列车上发现时,应当在( )声明,由列车长开具客运记录交到站处理。

A. 发生站,下车前

B. 处理站,下车前

C. 发生站,终到前

D. 处理站,终到前

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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按保价运输办理的行李全部灭失时按实际损失赔偿,但最高不超过( )。

A. 市场估价

B. 保价额

C. 货物价值

D. 声明价格

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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高空作业使用的梯凳应选用坚实材料制作,坚固牢靠,梯档间距不大于( )毫米。

A. 100

B. 300

C. 400

D. 500

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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高铁车站售票窗口和自动售(取)票机设置、开放的数量适应( )。

A. 客流量

B. 发送量

C. 发送客流

D. 中转客流

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上、高铁小型)

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距牵引供电设备支柱及牵引供电设备带电部分5m范围以内且不能接入综合接地系统的金属结构须装设接地装置,接地电阻一般不大于( )Ω。

A. 20

B. 10

C. 5

D. 1

解析:《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》(济铁供〔2021〕148号)

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因时间来不及记明前述内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,并必须在( )内向处理单位补交有关材料。

A. 2日

B. 3日

C. 4日

D. 5日

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-1389-c0a3-296f544bf400.html
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