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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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端部及台阶防护栅栏栏杆间隙不大于( )mm,端部及台阶防护栅栏高度不低于( )mm。

A、100、1400

B、110、1450

C、110、1435

D、110、1400

答案:D

解析:《中国铁路总公司运输局关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知》(运营客管电〔2014〕1854号)

车务客运值班员题库7.0
《关于推进铁路网络订餐工作的补充通知》中规定:车站送餐作业流程,细化到具体车次、( )、交接位置等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-88f5-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路客运电梯管理办法》中规定:需停用时间超过( )以上的,使用单位应公告电梯停止运行的原因和修复所需时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-24d8-c0a3-296f544bf400.html
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为春运、暑期运输和线路施工编制的分号图又分别称为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-12de-c0a3-296f544bf400.html
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距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收( )的退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-2658-c0a3-296f544bf400.html
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运输收入进款结账时间除特殊规定外统一规定为18点,客运营业单位的售票结账时间可为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-59ed-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,坐立、行走姿态端正,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-a901-c0a3-296f544bf400.html
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新版《残疾军人证》编号变更为9位,其中伤残预备役人员为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-7475-c0a3-296f544bf400.html
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旅客免费携带品的规格是:每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( )厘米,杆状物品不超过( )厘米;但乘坐动车组列车均不超过( )厘米;每件重量不超过20千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-04e3-c0a3-296f544bf400.html
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退票费按( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-f20e-c0a3-296f544bf400.html
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对女性头发的具体要求( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-8e61-c0a3-296f544bf400.html
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车务客运值班员题库7.0
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单选题
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车务客运值班员题库7.0

端部及台阶防护栅栏栏杆间隙不大于( )mm,端部及台阶防护栅栏高度不低于( )mm。

A、100、1400

B、110、1450

C、110、1435

D、110、1400

答案:D

解析:《中国铁路总公司运输局关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知》(运营客管电〔2014〕1854号)

车务客运值班员题库7.0
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《关于推进铁路网络订餐工作的补充通知》中规定:车站送餐作业流程,细化到具体车次、( )、交接位置等内容。

A. 作业人员

B. 作业通道

C. 作业站台

D. 交接作业

解析:《关于推进铁路网络订餐工作的补充通知》(运营客管电〔2017〕1224号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-88f5-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路客运电梯管理办法》中规定:需停用时间超过( )以上的,使用单位应公告电梯停止运行的原因和修复所需时间。

A. 12小时

B. 24小时

C. 36小时

D. 48小时

解析:《铁路客运电梯管理办法》(铁总运〔2015〕223号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-24d8-c0a3-296f544bf400.html
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为春运、暑期运输和线路施工编制的分号图又分别称为( )。

A. 春运图

B. 暑期图

C. 施工图

D. 特殊图

解析:《列车运行图编制管理规则》(铁运〔2008〕206号)

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距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票,改签或变更到站至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收( )的退票费。

A. 10%

B. 5%

C. 20%

D. 15%

解析:《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》(铁客〔2021〕15号)

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运输收入进款结账时间除特殊规定外统一规定为18点,客运营业单位的售票结账时间可为( )。

A. 12

B. 15

C. 交接班时间

D. 24

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-59ed-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,坐立、行走姿态端正,( )。

A. 步伐适中

B. 轻重适宜

C. 速度适宜

D. 不嬉笑打闹

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-a901-c0a3-296f544bf400.html
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新版《残疾军人证》编号变更为9位,其中伤残预备役人员为( )。

A. “军”

B. “警”

C. “预”

D. “民”

解析:《国铁集团客运部关于转发退役军人事务部换发〈残疾军人证〉等有关事项的通知》(客管函〔2020〕28号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-7475-c0a3-296f544bf400.html
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旅客免费携带品的规格是:每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过( )厘米,杆状物品不超过( )厘米;但乘坐动车组列车均不超过( )厘米;每件重量不超过20千克。

A. 130;160;200

B. 160;200;130

C. 160;130;200

D. 200;160;130

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-04e3-c0a3-296f544bf400.html
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退票费按( )计算。

A. 每张车票金额的25%

B. 每张车票金额的15%

C. 每张车票金额的35%

D. 每张车票金额及退票时距票面开车时间梯次

解析:《铁路客运运价规则》

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对女性头发的具体要求( )。

A. 发不过肩

B. 刘海长不遮眉

C. 短发不短于7CM

D. 颜色不超过两种

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-8e61-c0a3-296f544bf400.html
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