A、差额不退
B、可以用现金退还差额
C、只能退回原银行卡
D、可以退回新银行卡
答案：C
解析：《济南铁路局互联网售票暂行办法》（客管函〔2011〕99号）
A、差额不退
B、可以用现金退还差额
C、只能退回原银行卡
D、可以退回新银行卡
答案：C
解析：《济南铁路局互联网售票暂行办法》（客管函〔2011〕99号）
A. 身份信息
B. 乘车信息
C. 购票信息
D. 车票信息
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 同一作业区域
B. 同一作业空间
C. 同一作业时段
D. 同一作业岗位
解析：《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法》（济铁办客〔2022〕23号）
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
解析：《关于明确红色旅游学生团体优惠价规定的通知》（济客电〔2005〕185号）
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241 号）
A. 绝缘靴
B. 绝缘帽
C. 绝缘手套
D. 绝缘棒（杆）
解析：《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》（济铁供〔2021〕148号）
A. 《铁路旅客运输安全检查管理规则》
B. 《铁路旅客运输安检查危工作操作规范》
C. 《旅客限带物品暂存协议》
D. 《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》
解析：《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）
A. 无票乘坐
B. 超程乘坐
C. 越级乘坐
D. 持不符合减价条件的优惠客票
解析：《中华人民共和国民法典》
A. 给水方案
B. 需要
C. 给水量
D. 给水人员配置
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、普速大型）
A. 窗口售票
B. 自动售票
C. 自动检票
D. 旅服系统
解析：《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》（济铁客发〔2012〕291号）
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
