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车务客运值班员题库7.0

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车务客运值班员题库7.0

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铁路电话订票的服务时间为：（）。

A、每日5:00-24:00

B、每日5:00-23:30

C、每日7:00-24:00

D、每日6:00-23:00

答案：B

解析：12306网站公告

车务客运值班员题库7.0

高铁车站售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置（）“一米线”，宽度（）厘米。

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为春运、暑期运输和线路施工编制的分号图又分别称为（）。

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车站按技术作业分为编组站、区段站、（）。

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“四员一长”适应性培训，采用集中脱产方式进行，每两年轮训一次，培训学时由各单位根据培训内容合理确定，不少于（）学时。

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旅客列车全程停运，自客票系统列车停运调令生效之时起至所购车票乘车日期后（），旅客可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站在人工窗口、具有退票功能的自助票务终端，办理停运列车车票退票，不收取退票费。

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造成10人以上（）人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的为重大事故。

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车站广播通告列车运行情况、检票等信息，有（）等宣传。

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重点时段旅客运输组织坚持（）的工作要求。

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车站应统一设置遗失物品受理点，原则上受理点应设置在（）。

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旅客列车停站时分标准，（）一般不超过12分钟。

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单选题

)

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车务客运值班员题库7.0

铁路电话订票的服务时间为：（）。

A、每日5:00-24:00

B、每日5:00-23:30

C、每日7:00-24:00

D、每日6:00-23:00

答案：B

解析：12306网站公告

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高铁车站售票窗口、自动售（取）票机、自动检票机前设置（）“一米线”，宽度（）厘米。

A. 白色、5

B. 白色、10

C. 黄色、5

D. 黄色、10

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）

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为春运、暑期运输和线路施工编制的分号图又分别称为（）。

A. 春运图

B. 暑期图

C. 施工图

D. 特殊图

解析：《列车运行图编制管理规则》（铁运〔2008〕206号）

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车站按技术作业分为编组站、区段站、（）。

A. 客运站

B. 乘降所

C. 货运站

D. 中间站

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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“四员一长”适应性培训，采用集中脱产方式进行，每两年轮训一次，培训学时由各单位根据培训内容合理确定，不少于（）学时。

A. 4

B. 6

C. 8

D. 12

解析：《中国铁路济南局集团有限公司营业线施工“四员一长”安全培训管理办法》（济铁办职培〔2022〕8号）

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A. 31日内（含当日）

B. 31日内

C. 30日内（含当日）

D. 30日内

解析：《国铁集团客运部关于优化退票退差业务相关事宜的通知》（客营电〔2021〕80号）

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造成10人以上（）人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的为重大事故。

A. 20

B. 30

C. 35

D. 40

解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

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车站广播通告列车运行情况、检票等信息，有（）等宣传。

A. 公共卫生

B. 禁止携带危险品进站上车

C. 旅行安全常识

D. 候车区禁止吸烟

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）

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重点时段旅客运输组织坚持（）的工作要求。

A. 站车一体

B. 站车密切配合

C. 以人为本

D. 以站保车

解析：《中国铁路济南局集团有限公司重点时段旅客运输组织办法》（济铁客〔2019〕126号）

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车站应统一设置遗失物品受理点，原则上受理点应设置在（）。

A. 候车室进站口

B. 候车室服务台

C. 客运值班室

D. 公安值班室

解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（济铁客〔2020〕179号）

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旅客列车停站时分标准，（）一般不超过12分钟。

A. 客车补水

B. 技术作业

C. 甩挂车辆

D. 更换机车

解析：《铁路旅客运输管理规则》

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