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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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使用火车票学生优惠卡购买学生票时,应( )。

A、粘贴学生证内空白部位

B、插入封面页内侧

C、插入封底页内侧

D、夹在学生证内

答案:A

解析:《铁道部办公厅教育部办公厅关于高等学校学生购火车票使用优惠卡的通知》(办运发〔2004〕73号)

车务客运值班员题库7.0
客运监察在执行公务时原则上不得少于( )名,须出示客运监察证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-1a01-c0a3-296f544bf400.html
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准乘软席的人员范围为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-1878-c0a3-296f544bf400.html
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工作人员人人通过( )等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划,有记载,有考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-3801-c0a3-296f544bf400.html
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使用自助票务终端购票时,对于使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、( )等三类证件的乘车人,其联系方式仅保留登记手机号码,并按提示完成核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-1b6e-c0a3-296f544bf400.html
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160公里动力集中动车组旅客列车原则上停靠( ),办理客运业务时车门不摆放安全踏板,不设置警示带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-33f7-c0a3-296f544bf400.html
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积分补登申请需在车票载明的开车日期后( )日内(含当日)或活动结東后( )日内提出,逾期将视为放弃积分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-ac81-c0a3-296f544bf400.html
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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中,旅客到车站领取遗失物品时,车站要核验其身份证件原件和购票信息,核对物品( )确认无误后,请旅客签收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-69a7-c0a3-296f544bf400.html
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车站室内温度冬季( )、夏季26~28℃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-b84b-c0a3-296f544bf400.html
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道沟保洁作业必须执行( )制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-6d82-c0a3-296f544bf400.html
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“铁路e卡通”仅适用于( ),旅客乘坐一等座时,可在列车上使用办理补票手续并核收车补手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-00c1-c0a3-296f544bf400.html
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单选题
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车务客运值班员题库7.0

使用火车票学生优惠卡购买学生票时,应( )。

A、粘贴学生证内空白部位

B、插入封面页内侧

C、插入封底页内侧

D、夹在学生证内

答案:A

解析:《铁道部办公厅教育部办公厅关于高等学校学生购火车票使用优惠卡的通知》(办运发〔2004〕73号)

车务客运值班员题库7.0
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客运监察在执行公务时原则上不得少于( )名,须出示客运监察证。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《关于重新发布〈铁路旅客运输服务质量监督监察办法〉的通知》(铁运〔2002〕31号)

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准乘软席的人员范围为( )。

A. 正、副局长和相当职级的人员

B. 教授和相当专业技术职务的人员

C. 年满五十周岁的正、副科长和相当职级的人员

D. 教授和相当专业技术职务的人员

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

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工作人员人人通过( )等安全培训,特定岗位工作人员按规定通过相应岗位安全培训。安全培训有计划,有记载,有考核。

A. 生产作业、消防、电气化、卫生防疫、劳动人身

B. 生产作业、消防、电器安全、电气化、卫生防疫、劳动人身

C. 生产作业、消防、电器、卫生防疫、劳动人身

D. 生产作业、消防、电器、电气化、卫生防疫、劳动人身

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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使用自助票务终端购票时,对于使用港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、( )等三类证件的乘车人,其联系方式仅保留登记手机号码,并按提示完成核验。

A. 中国护照

B. 居民身份证

C. 外国人永久居留身份证

D. 外国护照

解析:《关于对乘车人登记核验联系方式功能进行优化的通知》(通话记录客票第〔2022〕25号)

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160公里动力集中动车组旅客列车原则上停靠( ),办理客运业务时车门不摆放安全踏板,不设置警示带。

A. 低站台

B. 高站台

C. 基本站台

D. 站台

解析:《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》(铁总客〔2018〕229号)

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积分补登申请需在车票载明的开车日期后( )日内(含当日)或活动结東后( )日内提出,逾期将视为放弃积分。

A. 90、30

B. 30、90

C. 60、30

D. 10、90

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-ac81-c0a3-296f544bf400.html
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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》中,旅客到车站领取遗失物品时,车站要核验其身份证件原件和购票信息,核对物品( )确认无误后,请旅客签收。

A. 遗失时间

B. 地点

C. 件数

D. 物品特征

解析:《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函〔2021〕41号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-69a7-c0a3-296f544bf400.html
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车站室内温度冬季( )、夏季26~28℃。

A. 16-18℃

B. 16-20℃

C. 18-20℃

D. 20-24℃

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-b84b-c0a3-296f544bf400.html
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道沟保洁作业必须执行( )制度。

A. 登记

B. 登、销记

C. 记录

D. 干部防护

解析:《关于规范客运上道作业管理的通知》(客管电〔2016〕285号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-6d82-c0a3-296f544bf400.html
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“铁路e卡通”仅适用于( ),旅客乘坐一等座时,可在列车上使用办理补票手续并核收车补手续费。

A. 商务座席

B. 特等座席

C. 一等座席

D. 二等座席

解析:《“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(客票函〔2019〕48号)

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