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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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当计算出的动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时,动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价改按( )执行。

A、原票价75%

B、优惠票价

C、动车组折扣票价

D、最低票价

答案:C

解析:《铁道部运输局关于动车组儿童、学生、伤残军人票价计算事项的解释》(运营运价电〔2009〕3474号)

车务客运值班员题库7.0
高铁车站,售票窗口配备桌椅、计算机、( )、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-6de0-c0a3-296f544bf400.html
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候车室(区)旅客可视范围内有客运人员,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-ff0c-c0a3-296f544bf400.html
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旅客发送量日均8000人以下、4000人以上的客运站,至少配备( )专职营销人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-bee7-c0a3-296f544bf400.html
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网上预订考虑到列车上人员配备情况,初期每个配送站,短编列车订餐和特产订单总数不超过( )单,长编或重联列车不超过( )单,每单重量不超好( )千克(包含在旅客携带品限制重量范围内),订单限量视运作情况逐步调整,暂在G、D字头动车组列车试行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-7051-c0a3-296f544bf400.html
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( )不能做为乘车的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d8-13f7-c0a3-296f544bf400.html
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安全使用电源,无( )使用电源、电器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-354a-c0a3-296f544bf400.html
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高铁车站自动检票机通道和人工检票通道正常启用,通道数量适应客流情况,并设有( )旅客快速检票通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-03ee-c0a3-296f544bf400.html
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消防控制室实行24小时值班制度,每班不少于( )人,并持证上岗,。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-ee7c-c0a3-296f544bf400.html
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《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定站车安检、保洁、维保、随车保洁、餐服等业务外包人员,应由业务外包公司统一( );未实行业务外包的,作业人员统一着铁路制服。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-b8e8-c0a3-296f544bf400.html
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铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-31f5-c0a3-296f544bf400.html
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车务客运值班员题库7.0

当计算出的动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价高于动车组折扣票价时,动车组儿童、学生、伤残军人优惠票价改按( )执行。

A、原票价75%

B、优惠票价

C、动车组折扣票价

D、最低票价

答案:C

解析:《铁道部运输局关于动车组儿童、学生、伤残军人票价计算事项的解释》(运营运价电〔2009〕3474号)

车务客运值班员题库7.0
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高铁车站,售票窗口配备桌椅、计算机、( )、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备

A. 制票机

B. 打印机

C. 居民身份证阅识读器

D. 双向对讲器

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上、高铁小型)

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候车室(区)旅客可视范围内有客运人员,( )。

A. 解答旅客咨询

B. 及时巡视

C. 整理备品

D. 妥善处置异常情况

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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旅客发送量日均8000人以下、4000人以上的客运站,至少配备( )专职营销人员。

A. 1人

B. 2人

C. 3人

D. 4人

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运系统网格化营销管理办法》(济铁办客〔2020〕11号)

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网上预订考虑到列车上人员配备情况,初期每个配送站,短编列车订餐和特产订单总数不超过( )单,长编或重联列车不超过( )单,每单重量不超好( )千克(包含在旅客携带品限制重量范围内),订单限量视运作情况逐步调整,暂在G、D字头动车组列车试行。

A. 50、100、3

B. 60、100、3

C. 60、120、5

D. 50、120、5

解析:《关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知》(铁总客〔2018 〕5号)

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( )不能做为乘车的凭证。

A. 铁路乘车证

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C. 记者证

D. 调度命令

解析:《铁路旅客运输办理细则》

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安全使用电源,无( )使用电源、电器。

A. 超负荷

B. 违规

C. 乱拉电线

D. 私自

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-354a-c0a3-296f544bf400.html
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高铁车站自动检票机通道和人工检票通道正常启用,通道数量适应客流情况,并设有( )旅客快速检票通道。

A. 重点

B. 残疾

C. 特殊重点

D. 商务座

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-03ee-c0a3-296f544bf400.html
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消防控制室实行24小时值班制度,每班不少于( )人,并持证上岗,。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》(铁安监〔2022〕130号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-ee7c-c0a3-296f544bf400.html
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《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定站车安检、保洁、维保、随车保洁、餐服等业务外包人员,应由业务外包公司统一( );未实行业务外包的,作业人员统一着铁路制服。

A. 工作服

B. 鞋帽

C. 领带

D. 职务标志

解析:《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法》(济铁办客〔2022〕23号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-b8e8-c0a3-296f544bf400.html
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铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带( )

A. 焊药40包

B. 防腐油10千克

C. 机油1千克,煤油1千克,变压器油1千克

D. 汽油(密封)0.5千克

解析:《铁路旅客运输管理规则》

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