A、检票时
B、验票时
C、出站时
D、进站、乘车时
答案：D
解析：《济南铁路局中铁银通卡使用管理办法》（济铁客函〔2014〕572号）
A、检票时
B、验票时
C、出站时
D、进站、乘车时
答案：D
解析：《济南铁路局中铁银通卡使用管理办法》（济铁客函〔2014〕572号）
A. 专人分管
B. 经办人负责
C. 值班员分管
D. 客运主任分管
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 运费
B. 日
C. 重量
D. 件数
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 投诉人姓名、联系方式、车票信息
B. 投诉问题发生的时间、地点、事由、诉求
C. 投诉对象相关信息
D. 可提供的有关证据
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 国铁集团
B. 国务院
C. 国务院铁路主管部门
D. 铁路总公司
解析：《中华人民共和国铁路法》
A. 疾病
B. 急病
C. 分娩
D. 遇险
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 客车补水
B. 技术作业
C. 甩挂车辆
D. 更换机车
解析：《铁路旅客运输管理规则》
A. 列车员
B. 行李员
C. 列车长
D. 旅客自己
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 通勤乘车证
B. 临时定期乘车证
C. 全年定期乘车证
D. 就医乘车证
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 长期保存
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 禁烟区域吸烟
B. 抢占他人席位
C. 随地乱扔垃圾
D. 高声喧哗
解析：《国铁集团关于开展普速站车达标提质工作的通知》（铁客〔2019〕79号）
