A、银卡
B、金卡
C、黄金卡
D、银联卡
答案：B
解析：《济南铁路局中铁银通卡使用管理办法》（济铁客函〔2014〕572号）
A、银卡
B、金卡
C、黄金卡
D、银联卡
答案：B
解析：《济南铁路局中铁银通卡使用管理办法》（济铁客函〔2014〕572号）
A. 场所
B. 位置
C. 面积
D. 业态布局
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 重点
B. 残疾
C. 特殊重点
D. 商务座
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 有登记
B. 有交接
C. 有引导
D. 有防护
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 给
B. 上
C. 补
D. 满
解析：《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运〔2014〕224号）
A. 始发站
B. 票面发站
C. 终到站
D. 票面到站
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 客运运价
B. 客运杂费
C. 客票票价
D. 附加票票价
解析：《铁路客运运价规则》
A. 一年、三年
B. 一年、两年
C. 两年、三年
D. 两年、四年
解析：《铁路站车广告管理办法》（根据铁总运〔2016〕65号修订）
A. 硬席全年定期乘车证
B. 通勤乘车证
C. 就医乘车证
D. 软席乘车证
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 客户至上
B. 专业负责
C. 专业管理
D. 专业监督
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
