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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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单选题
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短信连接退票。短信内退票链接有效期为( )天。

A、15

B、30

C、60

D、90

答案:B

解析:《短信链接退票和中转换乘功能优化的通知》(客票第〔2022〕3号)

车务客运值班员题库7.0
未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应先办理补收票价差额手续,开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),( )日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db2-c457-c0a3-296f544bf400.html
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普通旅客列车快车,普通旅客列车慢车的列车车次编排是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-4321-c0a3-296f544bf400.html
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候车期间,服务人员需持续关注院士旅客服务需求状态,做到有需求有服务,无需求不干扰;本车次开检前( )分钟(候车厅可根据走行距离调整时间)为院士提供厅内提前检票服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-cac8-c0a3-296f544bf400.html
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站车工作人员可采用( )方式,采集严重失信行为证据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-312d-c0a3-296f544bf400.html
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查危仪故障时,检查人员要立即向客运值班主任(值班员)汇报,客运值班主任(值班员)应组织采取( )检查,同时要向旅客公告情况,做好宣传解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-a297-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路安全管理条例》中,铁路线路两侧应当设立铁路线路安全保护区,保护区的范围,从铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁(含铁路、道路两用桥,下同)外侧起向外的距离描述正确的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e143-4083-c0a3-296f544bf400.html
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旅客基本站台的宽度:特、一等站应不少干( )米,二等站及县城所在地车站应不少于( )米,其它站应不少于6米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db4-38cb-c0a3-296f544bf400.html
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车辆按用途分为客车、货车及( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db4-81f4-c0a3-296f544bf400.html
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停时( )的普速旅客列车,不安排给水作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-e310-c0a3-296f544bf400.html
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客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能,播报( )事项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-1730-c0a3-296f544bf400.html
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题目内容
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单选题
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车务客运值班员题库7.0

短信连接退票。短信内退票链接有效期为( )天。

A、15

B、30

C、60

D、90

答案:B

解析:《短信链接退票和中转换乘功能优化的通知》(客票第〔2022〕3号)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
未办理或未通过优惠资质核验购买学生优惠票乘车时,列车应先办理补收票价差额手续,开具客运记录。旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件(列车如开具纸质客运记录,还应携带纸质客运记录),( )日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

A. 30

B. 31

C. 90

D. 180

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db2-c457-c0a3-296f544bf400.html
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普通旅客列车快车,普通旅客列车慢车的列车车次编排是( )。

A. 1001-4998、5001-9998

B. 1001-8998、9001-9998

C. 1001-5998、6001-7598

D. 1001-5998、6001-7998

解析:《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》(铁总运〔2014〕308号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-4321-c0a3-296f544bf400.html
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候车期间,服务人员需持续关注院士旅客服务需求状态,做到有需求有服务,无需求不干扰;本车次开检前( )分钟(候车厅可根据走行距离调整时间)为院士提供厅内提前检票服务。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析:《“铁路畅行”院士服务管理细则》(客管函〔2022〕7号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-cac8-c0a3-296f544bf400.html
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站车工作人员可采用( )方式,采集严重失信行为证据。

A. 音视频记录仪记录 处置全过程

B. 视频监控系统记录处置全过程

C. 不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言

D. 不具备音视频记录条件时应收集3名旅客以上的证人证言

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号)

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查危仪故障时,检查人员要立即向客运值班主任(值班员)汇报,客运值班主任(值班员)应组织采取( )检查,同时要向旅客公告情况,做好宣传解释。

A. 手检

B. 人工开包

C. 手工开包

D. 手工

解析:《济南铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(济铁客发〔2016〕360号)

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《铁路安全管理条例》中,铁路线路两侧应当设立铁路线路安全保护区,保护区的范围,从铁路线路路堤坡脚、路堑坡顶或者铁路桥梁(含铁路、道路两用桥,下同)外侧起向外的距离描述正确的是( )。

A. 城市市区高速铁路为10米,其他铁路为8米

B. 城市郊区居民居住区高速铁路为12米,其他铁路为10米

C. 村镇居民居住区高速铁路为15米,其他铁路为12米

D. 其他地区高速铁路为20米,其他铁路为15米

解析:《铁路安全管理条例》

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旅客基本站台的宽度:特、一等站应不少干( )米,二等站及县城所在地车站应不少于( )米,其它站应不少于6米。

A. 20、12

B. 12、10

C. 20、10

D. 12、6

解析:《铁路旅客运输管理规则》

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车辆按用途分为客车、货车及( )。

A. 特种用途车

B. 特别用途车

C. 动车

D. 动车组

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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停时( )的普速旅客列车,不安排给水作业。

A. 8分钟及以上

B. 6-8分钟

C. 4-5分钟

D. 3分钟及以下

解析:《旅客列车给水工作管理办法》(铁总运〔2014〕224号)

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客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能,播报( )事项。

A. 安全乘梯

B. 安全注意

C. 安全须知

D. 安全提示

解析:《铁路客运电梯管理办法》(铁总运〔2015〕223号)

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