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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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外国护照姓名必须录入英文姓名（“Surname”+ “ Given Names”；大写；超过（ ）字符部分省略），国家码（Country Code/Nationality）须按照护照载明的据实选填。

A、20

B、25

C、30

D、35

答案：C

解析：通话记录﹝2022﹞第65号

车务客运值班员题库7.0
与旅客电话沟通时，应使用具有（ ）专用电话，原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-49f5-c0a3-296f544bf400.html
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网上订餐考虑到列车上人员配备情况，初期每个配餐站，短编列车订餐总数不超过（ ），长编或重联列车不超过（ ）份，供餐限量视运作情况逐步调整，暂在G、D字头动车组列车试行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-64bd-c0a3-296f544bf400.html
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计算客票票价的起码里程为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-8e83-c0a3-296f544bf400.html
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车站按规定配备消防设备、器材，定期（ ），合格有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-10f1-c0a3-296f544bf400.html
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客货运站段等现场单位应落实病媒生物预防控制责任，指定（ ），负责本单位病媒生物预防控制工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-ab45-c0a3-296f544bf400.html
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铁路线路安全保护区，城市郊区居民居住区高速铁路为（ ）米，其他铁路为（ ）米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-64bf-c0a3-296f544bf400.html
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》中规定：动车组列车在车站办理客运业务时，须（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-cd97-c0a3-296f544bf400.html
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旅客在车站办理退票时或通过12306网站办理退票后需要报销，车站售票窗口可按规定应向旅客提供（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-fa9c-c0a3-296f544bf400.html
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将行李从行包房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为一次作业。由（ ）收取装卸费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-4706-c0a3-296f544bf400.html
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客运列车脱轨2辆以上（ ）辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上的为重大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-bff8-c0a3-296f544bf400.html
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车务客运值班员题库7.0

外国护照姓名必须录入英文姓名（“Surname”+ “ Given Names”；大写；超过（ ）字符部分省略），国家码（Country Code/Nationality）须按照护照载明的据实选填。

A、20

B、25

C、30

D、35

答案：C

解析：通话记录﹝2022﹞第65号

车务客运值班员题库7.0
相关题目
与旅客电话沟通时，应使用具有（ ）专用电话，原则上不得由涉诉人与旅客直接联系沟通处理。

A. 录音功能的

B. 外放功能的

C. 插卡录音功能的

D. 来电显示功能的

解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）

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网上订餐考虑到列车上人员配备情况，初期每个配餐站，短编列车订餐总数不超过（ ），长编或重联列车不超过（ ）份，供餐限量视运作情况逐步调整，暂在G、D字头动车组列车试行。

A. 40、80

B. 50、80

C. 50、100

D. 60、120

解析：《关于实施动车组列车互联网订餐工作的通知》（铁总运〔2017 〕147号）

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计算客票票价的起码里程为（ ）。

A. 50千米

B. 10千米

C. 30千米

D. 20千米

解析：《铁路客运运价规则》

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车站按规定配备消防设备、器材，定期（ ），合格有效。

A. 更换

B. 检测维护

C. 检查

D. 淘汰

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）

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客货运站段等现场单位应落实病媒生物预防控制责任，指定（ ），负责本单位病媒生物预防控制工作。

A. 特定人员

B. 制定人员

C. 专职或兼职人员

D. 任意人员

解析：《国铁集团铁路车站、旅客列车鼠蟑等病媒生物预防控制管理办法》（铁劳卫〔2019〕11号）

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铁路线路安全保护区，城市郊区居民居住区高速铁路为（ ）米，其他铁路为（ ）米。

A. 12米、10米

B. 12米、8米

C. 12米、5米

D. 10米、5米

解析：《铁路安全管理条例》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-64bf-c0a3-296f544bf400.html
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》中规定：动车组列车在车站办理客运业务时，须（ ）。

A. 固定接发车线路

B. 固定到发线

C. 固定站台

D. 固定停车位置

解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（铁运〔2008〕128号）

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旅客在车站办理退票时或通过12306网站办理退票后需要报销，车站售票窗口可按规定应向旅客提供（ ）

A. 退票费报销凭证

B. 车票报销凭证

C. 报销凭证

D. 退票证明

解析：《国铁集团客运部关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》

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将行李从行包房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为一次作业。由（ ）收取装卸费。

A. 发站

B. 到站

C. 发到站分别

D. 装车站

解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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客运列车脱轨2辆以上（ ）辆以下，并中断繁忙干线铁路行车24小时以上或者中断其他线路铁路行车48小时以上的为重大事故。

A. 9

B. 10

C. 12

D. 18

解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》

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