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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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应急售票无法启动时,车站组织旅客持本人身份证件直接进站乘车,并根据( )控制旅客上车人数,防止列车严重超员,同时向列车通报情况。

A、乘车人数通知单

B、预售情况

C、上一日上车人数

D、列车电报

答案:B

解析:《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》(运营客营电〔2016〕1357号)

车务客运值班员题库7.0
接听电话时,先向旅客通报( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-d23d-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》中规定:可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持( )的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等坐席。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-9813-c0a3-296f544bf400.html
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对本单位调整工作岗位或离岗( )以上重新上岗人员,重新进行岗位培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-ae60-c0a3-296f544bf400.html
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手提式清水灭火器从出厂日期算起,达到( )年,必须报废。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-0b5d-c0a3-296f544bf400.html
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旅客的( )是购票时使用的有效身份证件;随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db2-d0dc-c0a3-296f544bf400.html
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短信连接退票。短信内退票链接有效期为( )天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-0da6-c0a3-296f544bf400.html
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各服务处所按规定开展( )工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-c922-c0a3-296f544bf400.html
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旅客列车开行方案,应根据( )确定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-0cc2-c0a3-296f544bf400.html
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利用站车( )进行铁路出行文明宣传,及时劝阻禁烟区域吸烟、抢占他人席位、随地乱扔垃圾、高声喧哗等不文明行为,对涉及严重失信行为按规定取证纳入联合惩戒,在普速站车形成旅客自觉维护文明秩序的氛围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-95e5-c0a3-296f544bf400.html
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铁路线路分为正线、( )及避难线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db4-5b36-c0a3-296f544bf400.html
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题目内容
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车务客运值班员题库7.0

应急售票无法启动时,车站组织旅客持本人身份证件直接进站乘车,并根据( )控制旅客上车人数,防止列车严重超员,同时向列车通报情况。

A、乘车人数通知单

B、预售情况

C、上一日上车人数

D、列车电报

答案:B

解析:《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》(运营客营电〔2016〕1357号)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
接听电话时,先向旅客通报( )。

A. 姓名

B. 工号

C. 单位和工号

D. 姓名和工号

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-d23d-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》中规定:可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中,持( )的人员可以乘坐动车组列车卧铺和一等坐席。

A. 定期通勤乘车证

B. 通勤乘车证

C. 硬席全年定期乘车证、硬席席乘车证

D. 软席全年定期乘车证、软席乘车证

解析:《铁路乘车证管理办法》和
《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知(铁总劳卫〔2014〕282号)

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对本单位调整工作岗位或离岗( )以上重新上岗人员,重新进行岗位培训。

A. 一年

B. 半年

C. 两年

D. 一年半

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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手提式清水灭火器从出厂日期算起,达到( )年,必须报废。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

解析:《济南铁路局消防器材管理工作实施细则》(济铁公发〔2012〕401号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-0b5d-c0a3-296f544bf400.html
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旅客的( )是购票时使用的有效身份证件;随行免费乘车儿童的乘车凭证是其申明时所使用的儿童有效身份证件。

A. 乘车信息

B. 车票信息

C. 购票信息

D. 乘车凭证

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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短信连接退票。短信内退票链接有效期为( )天。

A. 15

B. 30

C. 60

D. 90

解析:《短信链接退票和中转换乘功能优化的通知》(客票第〔2022〕3号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-0da6-c0a3-296f544bf400.html
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各服务处所按规定开展( )工作,蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

A. 消毒

B. 杀虫

C. 灭鼠

D. 灭蟑

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-c922-c0a3-296f544bf400.html
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旅客列车开行方案,应根据( )确定。

A. 预期客运市场需求

B. 现行列车运行图旅客列车实际利用情况

C. 线路通过能力

D. 当地文旅局的实际客流预判

解析:《列车运行图编制管理规则》(铁运〔2008〕206号)

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利用站车( )进行铁路出行文明宣传,及时劝阻禁烟区域吸烟、抢占他人席位、随地乱扔垃圾、高声喧哗等不文明行为,对涉及严重失信行为按规定取证纳入联合惩戒,在普速站车形成旅客自觉维护文明秩序的氛围。

A. 广播

B. 显示屏

C. 揭示揭挂

D. 引导屏

解析:《国铁集团关于开展普速站车达标提质工作的通知》(铁客〔2019〕79号)

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铁路线路分为正线、( )及避难线。

A. 站线、段管线、岔线、安全线

B. 到发线、安全线、牵出线

C. 站线、调车线、岔线

D. 到发线、段管线、牵出线

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db4-5b36-c0a3-296f544bf400.html
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