A、不予退票
B、先办理退票手续后行李变更手续
C、先办理行李变更手续
D、先办理行李变更手续后退票
答案：C
解析：《国铁集团〔2020〕51号通话记录》
A、不予退票
B、先办理退票手续后行李变更手续
C、先办理行李变更手续
D、先办理行李变更手续后退票
答案：C
解析：《国铁集团〔2020〕51号通话记录》
A. 当日
B. 次日
C. 次日12点前
D. 次日18点前
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 音量适宜
B. 用语规范
C. 内容准确
D. 使用普通话
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速中型）
A. 2个
B. 3个
C. 4个
D. 5个
解析：《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》（济铁客〔2020〕201号）
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）
A. 填发行李票时起
B. 接收行李并填发行李票时起
C. 填写托运单时起
D. 接收托运单并填发行李票时起
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 每季度
B. 每半年
C. 每年
D. 每月
解析：《中国铁路济南局集团有限公司消防管理实施细则》（济铁保〔2023〕17号）
A. 保价额
B. 声明价格
C. 实际价格
D. 实际价值
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 始发列车
B. 中转列车
C. 中途站
D. 终到列车
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 普客
B. 普快
C. 快速
D. 特快
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
A. 领导负责
B. 分工负责
C. 专业负责
D. 岗位负责
解析：《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》（铁安监〔2022〕130号）
