A、25
B、30
C、35
D、40
答案：A
解析：《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）
A、25
B、30
C、35
D、40
答案：A
解析：《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241 号）
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 车站候车场所
B. 车站营业场所
C. 12306网站
D. 12306APP
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 国务院
B. 国务院铁路主管部门
C. 铁路总公司
D. 国家铁路局
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
A. 3
B. 6
C. 10
D. 12
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 按规定在图形标志增加当地通用的民族语言文字
B. 根据需要增加当地通用的民族语言播音
C. 可使用少数民族语言文字
D. 广播可使用当地通用的民族语言
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型、普速大型）
A. 时速100-120公里客车车底
B. 时速120-160公里客车车底
C. 时速不低于120公里客车车底
D. 时速120公里客车车底
解析：《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运〔2015〕332号）
A. 防护制度
B. 登记制度
C. 登、销记制度
D. 双人防护
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
解析：《铁路客运电梯管理办法》（铁总运〔2015〕223号）
A. 铁路公安派出所
B. 发生单位
C. 旅客
D. 第三人
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
