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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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行包损失调查和赔偿标料由处理单位自结案的次年1月1日起,保管( )。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案:C

解析:《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)

车务客运值班员题库7.0
旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向( )声明;在列车上发现时,应当在( )声明,由列车长开具客运记录交到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-0b29-c0a3-296f544bf400.html
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普速大型车站服务质量标准中黄色一米线设在( ),宽度10厘米,或者硬隔离设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-6334-c0a3-296f544bf400.html
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( )等安检设备实行专业化维保,各站段应建立并落实安检设备的使用、维保更新及报废等管理制度,加强设备经常性维护、保养,保障其性能稳定,运行安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-9fad-c0a3-296f544bf400.html
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车站在核收或补收未规定固定票据的票价、运费和杂费时,填写客运运价杂费收据。填写时字迹要清楚,按收费种别分别填入核收费用栏内,不用各栏( )抹消。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d8-2bd4-c0a3-296f544bf400.html
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属于毒害品的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-ddba-c0a3-296f544bf400.html
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铁路交通一般事故分为( )类。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-00d1-c0a3-296f544bf400.html
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铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为( )年;超过的,应当予以删除。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-95a5-c0a3-296f544bf400.html
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对职工的作业流程、作业内容、( )进行归纳和明确,达到流程清晰、内容直观、标准统一、贴近现场、便于操作,实现“全岗位覆盖、全过程控制”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-0d07-c0a3-296f544bf400.html
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铁路运输企业应当依法开展车票实名制管理工作,在( )内公告车票实名制管理规定,完善作业程序,落实作业标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-6bfe-c0a3-296f544bf400.html
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旅客领取行李时,如发现有短少或异状应在( )及时提出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-509c-c0a3-296f544bf400.html
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单选题
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车务客运值班员题库7.0

行包损失调查和赔偿标料由处理单位自结案的次年1月1日起,保管( )。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

答案:C

解析:《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向( )声明;在列车上发现时,应当在( )声明,由列车长开具客运记录交到站处理。

A. 发生站,下车前

B. 处理站,下车前

C. 发生站,终到前

D. 处理站,终到前

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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普速大型车站服务质量标准中黄色一米线设在( ),宽度10厘米,或者硬隔离设施。

A. 售票窗口

B. 自动售(取)票机

C. 自动检票机前

D. 实名制核验闸机

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)

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( )等安检设备实行专业化维保,各站段应建立并落实安检设备的使用、维保更新及报废等管理制度,加强设备经常性维护、保养,保障其性能稳定,运行安全。

A. 手持金属探测仪

B. 安检仪

C. 液体检测仪

D. 安全门

解析:《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)

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车站在核收或补收未规定固定票据的票价、运费和杂费时,填写客运运价杂费收据。填写时字迹要清楚,按收费种别分别填入核收费用栏内,不用各栏( )抹消。

A. 划X线

B. 划横线

C. 划斜线

D. 划对折线

解析:《铁路旅客运输办理细则》

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属于毒害品的是( )。

A. 氰化物

B. 氯

C. 氯酸钾

D. 硒粉

解析:《铁路旅客禁止、 限制携带和托运物品目录》

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铁路交通一般事故分为( )类。

A. 一般A类事故

B. 一般B类事故

C. 一般C类事故

D. 一般D类事故

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-00d1-c0a3-296f544bf400.html
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铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为( )年;超过的,应当予以删除。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-95a5-c0a3-296f544bf400.html
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对职工的作业流程、作业内容、( )进行归纳和明确,达到流程清晰、内容直观、标准统一、贴近现场、便于操作,实现“全岗位覆盖、全过程控制”。

A. 操作步骤

B. 技术标准

C. 安全质量风险

D. 应急处置

解析:《中国铁路济南局集团有限公司作业指导书管理办法》(济铁科信〔2021〕208号)

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铁路运输企业应当依法开展车票实名制管理工作,在( )内公告车票实名制管理规定,完善作业程序,落实作业标准。

A. 12306网站

B. 企业网站

C. 车站服务场所

D. 车站营业场所

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》交通运输部令2022年第39号

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旅客领取行李时,如发现有短少或异状应在( )及时提出。

A. 领货时

B. 领货后

C. 使用后

D. 开箱前

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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