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车务客运值班员题库7.0

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车务客运值班员题库7.0

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特殊情况，车站需退还旅客车票未乘区间或未使用部分票价的票款时，可根据旅客需要提供（）。

A、退票费报销凭证

B、车票报销凭证

C、退票报销凭证

D、退票证明

答案：C

解析：《国铁集团客运部关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》

车务客运值班员题库7.0

对旅客、货主统称为（）。

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拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查（），填写“退款证明书”退还剩余款。

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包车停留费，行李车每日每辆1400元，在停留当日不足12小时的（）。

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旅客站台分为低站台、高站台，其中，高站台高度为（）mm。

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普通旅客列车快车，普通旅客列车慢车的列车车次编排是（）。

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铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

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旅客在站办理携带品暂存必须填写暂存票，注明品名、包装、日期、件数等。提取时还应注明提取日期、寄存日数和核收款额，并在暂存票（）票上加盖戳记后交给旅客。

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铁路沿线及站内，禁止设置妨碍确认信号的（）色的装饰彩布、标语和灯光。如已装有妨碍确认信号灯光的设备时，应拆除或采取遮光措施。

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电梯停用期间车站应加强旅客组织，引导旅客走行其他途径，并对重点旅客给予帮助。需停用时间超过（）小时以上的，车站应设置电梯停止使用公告，并上报故障信息。

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军队保卫部门新式《侦查证》中规定：国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示（）可以进入车站站台、列车及有关场所。

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单选题

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车务客运值班员题库7.0

特殊情况，车站需退还旅客车票未乘区间或未使用部分票价的票款时，可根据旅客需要提供（）。

A、退票费报销凭证

B、车票报销凭证

C、退票报销凭证

D、退票证明

答案：C

解析：《国铁集团客运部关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》

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对旅客、货主统称为（）。

A. 旅客们

B. 同志

C. 各位旅客

D. 旅客朋友

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）

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拍卖后在规定的期限内物主来领取时，应认真审查（），填写“退款证明书”退还剩余款。

A. 身份证明

B. 单位证明

C. 所有权证明

D. 物品清单

解析：《铁路旅客运输办理细则》

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包车停留费，行李车每日每辆1400元，在停留当日不足12小时的（）。

A. 不核收

B. 减半核收

C. 仍按1日核收

D. 核收80%

解析：《铁路客运运价规则》

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旅客站台分为低站台、高站台，其中，高站台高度为（）mm。

A. 550

B. 850

C. 1250

D. 1450

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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普通旅客列车快车，普通旅客列车慢车的列车车次编排是（）。

A. 1001-4998、5001-9998

B. 1001-8998、9001-9998

C. 1001-5998、6001-7598

D. 1001-5998、6001-7998

解析：《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》（铁总运〔2014〕308号）

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铁路客运人员在工作中，应穿着（），仪容整洁，精神饱满，佩戴规定的标志。

A. 规定服装

B. 铁路制服

C. 统一服装

D. 规定的统一服装

解析：《铁路旅客运输管理规则》

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旅客在站办理携带品暂存必须填写暂存票，注明品名、包装、日期、件数等。提取时还应注明提取日期、寄存日数和核收款额，并在暂存票（）票上加盖戳记后交给旅客。

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 丁

解析：《铁路旅客运输办理细则》

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铁路沿线及站内，禁止设置妨碍确认信号的（）色的装饰彩布、标语和灯光。如已装有妨碍确认信号灯光的设备时，应拆除或采取遮光措施。

A. 红

B. 黄

C. 蓝

D. 绿

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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电梯停用期间车站应加强旅客组织，引导旅客走行其他途径，并对重点旅客给予帮助。需停用时间超过（）小时以上的，车站应设置电梯停止使用公告，并上报故障信息。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运电梯管理办法》（济铁客〔2020〕217号）

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军队保卫部门新式《侦查证》中规定：国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示（）可以进入车站站台、列车及有关场所。

A. 国家安全部介绍信

B. 国家安全部工作证

C. 侦查证

D. 国家安全部专用介绍信

解析：关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号）

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