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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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区段票的票页宽度为( )毫米,长度为( )毫米(在下端装订处留出适当长度,作统计划线用)。

A、75255

B、85265

C、75265

D、85255

答案:C

解析:《国铁集团客运部关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》

车务客运值班员题库7.0
旅客问讯时,( )站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-9d6a-c0a3-296f544bf400.html
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补登积分可在铁路企业接受申请( )日后查看补登结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-a9f0-c0a3-296f544bf400.html
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客车给水站给水设备的能力,应满足同一时间最高聚集客车( )的给水需要。
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安全检查人员认为不适合( )的,可以根据实际情况,移至适当场合检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-bad6-c0a3-296f544bf400.html
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需国铁集团启动应急响应的,铁路局集团公司应( )分钟内研判并上报国铁集团调度中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-9cae-c0a3-296f544bf400.html
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迎送列车时,足靠安全线,不侵入( ),面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-a60d-c0a3-296f544bf400.html
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车站商务座服务人员应在接单后30分钟内在商务座服务系统签收工单。如接单时间距开车时间不足( )的,车站商务座服务人员接单后应立即与院士旅客联系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-d080-c0a3-296f544bf400.html
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对视力残疾需携带导盲犬进站、乘车,旅客应向承运人出示( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-1aa2-c0a3-296f544bf400.html
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如遇列车晚点超过( )分钟时,发站须及时将晚点信息向院士或其同行人通报,妥善安排院士在商务候车厅休息等候。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-cd75-c0a3-296f544bf400.html
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高铁快运集装件外包装、施封破损或集装件短少的,凭( )或现场检查,核实现状,办理交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-305f-c0a3-296f544bf400.html
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车务客运值班员题库7.0
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单选题
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车务客运值班员题库7.0

区段票的票页宽度为( )毫米,长度为( )毫米(在下端装订处留出适当长度,作统计划线用)。

A、75255

B、85265

C、75265

D、85255

答案:C

解析:《国铁集团客运部关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》

车务客运值班员题库7.0
相关题目
旅客问讯时,( )站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。

A. 面向旅客

B. 背对旅客

C. 侧对旅客

D. 笑对旅客

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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补登积分可在铁路企业接受申请( )日后查看补登结果。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

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客车给水站给水设备的能力,应满足同一时间最高聚集客车( )的给水需要。

A. 发送量

B. 人数

C. 辆数

D. 列数

解析:《旅客列车给水工作管理办法》(铁总运〔2014〕224号)

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安全检查人员认为不适合( )的,可以根据实际情况,移至适当场合检查。

A. 当场开包检查

B. 人工检查

C. 旅客申明不宜公开检查

D. 现场检查

解析:《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)

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需国铁集团启动应急响应的,铁路局集团公司应( )分钟内研判并上报国铁集团调度中心。

A. 15

B. 30

C. 45

D. 60

解析:《车站旅客滞留应急处置工作方案》(铁运〔2021〕110号)

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迎送列车时,足靠安全线,不侵入( ),面向列车方向目迎目送,以列车进入站台开始,开出站台为止。

A. 安全线

B. 安全线内

C. 安全线外

D. 安全标线

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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车站商务座服务人员应在接单后30分钟内在商务座服务系统签收工单。如接单时间距开车时间不足( )的,车站商务座服务人员接单后应立即与院士旅客联系。

A. 20分钟

B. 30分钟

C. 1小时

D. 2小时

解析:《“铁路畅行”院士服务管理细则》(客管函〔2022〕7号)

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对视力残疾需携带导盲犬进站、乘车,旅客应向承运人出示( )。

A. 车票

B. 购票时身份证件原件

C. 残疾人军人证

D. 导盲犬工作证

解析:《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》(铁总办运〔2015〕 60号)

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如遇列车晚点超过( )分钟时,发站须及时将晚点信息向院士或其同行人通报,妥善安排院士在商务候车厅休息等候。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 60

解析:《“铁路畅行”院士服务管理细则》(客管函〔2022〕7号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-cd75-c0a3-296f544bf400.html
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高铁快运集装件外包装、施封破损或集装件短少的,凭( )或现场检查,核实现状,办理交接。

A. 车票

B. 调度命令

C. 客运记录

D. 交接单

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上、高铁小型)

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