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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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铁路运输企业开办( )等多种业务时,具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A、定期票

B、计次票

C、联程票

D、乘车卡

答案:ABD

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

车务客运值班员题库7.0
填写代用票时,如发生退款,在合计栏的金额前用( )表示退款额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d8-1b83-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路安全管理条例》中,铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告( )遵守的安全管理规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e143-4866-c0a3-296f544bf400.html
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站、车播音时间,一般从7点至22点,每次连续播音不超过( ),间歇时间不应少于半小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db4-2cb0-c0a3-296f544bf400.html
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对防寒工作,应提前做到:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-4a6d-c0a3-296f544bf400.html
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铁路旅客运输领域严重失信行为以( )认定为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-2651-c0a3-296f544bf400.html
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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在开车前主动向( )声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db2-cdb1-c0a3-296f544bf400.html
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发生行李损失,旅客要求赔偿时,应在规定的期限内提出并应附下列材料:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-bef5-c0a3-296f544bf400.html
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听觉信号为( )和机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-b078-c0a3-296f544bf400.html
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迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止,每迟交一日,按迟交总额的( )核收运输费用迟交金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-b80e-c0a3-296f544bf400.html
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车站图形标志符合标准,齐全醒目,( ),安装牢固,内容规范,信息准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-4100-c0a3-296f544bf400.html
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多选题
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车务客运值班员题库7.0

铁路运输企业开办( )等多种业务时,具体售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。

A、定期票

B、计次票

C、联程票

D、乘车卡

答案:ABD

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

车务客运值班员题库7.0
相关题目
填写代用票时,如发生退款,在合计栏的金额前用( )表示退款额。

A. +

B. -

C. ×

D. #

解析:《铁路旅客运输办理细则》

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《铁路安全管理条例》中,铁路运输企业应当在列车、车站等场所公告( )遵守的安全管理规定。

A. 旅客

B. 列车工作人员

C. 托运人、收货人

D. 其他进站人员

解析:《铁路安全管理条例》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e143-4866-c0a3-296f544bf400.html
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站、车播音时间,一般从7点至22点,每次连续播音不超过( ),间歇时间不应少于半小时。

A. 1h

B. 2h

C. 3h

D. 4h

解析:《铁路旅客运输管理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db4-2cb0-c0a3-296f544bf400.html
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对防寒工作,应提前做到:( )。

A. 对有关人员进行防寒过冬培训

B. 对铁路技术设备进行防寒过冬检查、整修

C. 做好易冻设备、物资的防冻解冻工作

D. 储备足够的防寒过冬材料、燃料和工具

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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铁路旅客运输领域严重失信行为以( )认定为准。

A. 铁路站车

B. 公安机关处罚

C. 铁路客运员

D. 集团公司

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号)

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旅客检票后在车票发站开车前取消旅行,需办理改签、退票手续的,应在开车前主动向( )声明。

A. 列车

B. 列车长

C. 本车厢列车员

D. 车站

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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发生行李损失,旅客要求赔偿时,应在规定的期限内提出并应附下列材料:( )。

A. 旅客有效身份证件、行李票

B. 行包记录

C. 客运记录

D. 证明物品内容和价格的凭证

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-bef5-c0a3-296f544bf400.html
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听觉信号为( )和机车、自轮运转特种设备的鸣笛声。

A. 号角

B. 口笛

C. 动车组

D. 响墩发出的音响

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止,每迟交一日,按迟交总额的( )核收运输费用迟交金。

A. 00:07:12

B. 1%

C. 2%

D. 3%

解析:《铁路客运运价规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-b80e-c0a3-296f544bf400.html
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车站图形标志符合标准,齐全醒目,( ),安装牢固,内容规范,信息准确。

A. 位置适宜

B. 位置明显

C. 位置恰当

D. 位置突出

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-4100-c0a3-296f544bf400.html
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