A、普通旅客列车硬座
B、普通旅客列车硬卧
C、动车组列车二等座
D、动车组列车一等座
答案：ABC
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A、普通旅客列车硬座
B、普通旅客列车硬卧
C、动车组列车二等座
D、动车组列车一等座
答案：ABC
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 环境卫生
B. 车站形象
C. 铁路形象
D. 旅客安全
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 日常检查
B. 维修
C. 保养
D. 更换
解析：济南铁路局消防设施管理工作实施细则》（济铁公发〔2012〕402号）
A. 妥善处理
B. 主动处理
C. 正确处理
D. 按章处理
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 有宣传
B. 有引导
C. 无误乘
D. 无误降
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型）
A. 商务座候车专区
B. 重点旅客候车区
C. 儿童娱乐区
D. 军人候车区
解析：《实施客运提质计划的指导意见》（铁总客〔2018〕106号）
A. 旅客车票
B. 行李票
C. 包裹票
D. 货物运单
解析：《中华人民共和国铁路法》
A. 事故发生的时间、地点、区间（线名、公里、米）、线路条件、事故相关单位和人员
B. 发生事故的列车种类、车次、机车型号、部位、牵引辆数、吨数、计长及运行速度
C. 机车车辆脱轨辆数、线路设备损坏程度等情况
D. 事故造成的经济损失情况
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 速度等级命名方式
B. 速度目标值命名方式
C. 技术平台代码命名方式
D. 技术序列代码命名方式
解析：《动车组型号、车种及席位号、车组号及车辆号编制规则》（铁机辆〔2021〕182号）
A. ◎
B. ※
C. ⊕
D. △
解析：《铁路客运运价里程表》
A. 临时定期乘车证
B. 通勤乘车证
C. 全年定期乘车证
D. 探亲乘车证
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
