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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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旅客要求退票时,须在车票载明的( )办理。已办理行李托运的车票退票时,应先办理取消行李托运业务。

A、日期

B、时间

C、开车前

D、车次开车时间前

答案:AD

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

车务客运值班员题库7.0
旅客列车编制列车运行图列车运行线的表示方式是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-e910-c0a3-296f544bf400.html
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铁路旅客投诉涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告,内容包含( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-01aa-c0a3-296f544bf400.html
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车辆须装有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-83a4-c0a3-296f544bf400.html
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涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门( )负责投诉问题的调查处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-473f-c0a3-296f544bf400.html
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每( )至少组织一次客运电梯管理人员、客运和保洁及商业相关人员培训,新职和防护值守人员在参与电梯作业前必须经过培训。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-2dc4-c0a3-296f544bf400.html
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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》中规定:考核程序包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-54a6-c0a3-296f544bf400.html
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旅客到站扫码出站后,旅客如需打印报销凭证,旅客可在乘车后( )内,持购票时使用的二代居民身份证原件,到开通“铁路e卡通”业务的所有车站的自动售票机办理,报销凭证不可重复打印。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-fde7-c0a3-296f544bf400.html
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普速中型车站广播语音清晰,( ),播放及时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-ce90-c0a3-296f544bf400.html
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旅客每人( )张“铁路e卡通”电子卡片。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-f1df-c0a3-296f544bf400.html
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春运图、暑期图的编制,由各铁路局根据客流预测提出跨局临客开行建议方案并于实行前( )天上报铁道部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-f560-c0a3-296f544bf400.html
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多选题
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车务客运值班员题库7.0

旅客要求退票时,须在车票载明的( )办理。已办理行李托运的车票退票时,应先办理取消行李托运业务。

A、日期

B、时间

C、开车前

D、车次开车时间前

答案:AD

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

车务客运值班员题库7.0
相关题目
旅客列车编制列车运行图列车运行线的表示方式是( )。

A. 红单线

B. 红单线加红双杠

C. 红单线加红方块

D. 蓝单线

解析:《列车运行图编制管理规则》(铁运〔2008〕206号)

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铁路旅客投诉涉诉单位应填写《涉诉工单》调查核实报告,内容包含( )。

A. 投诉事由

B. 调查情况

C. 原因分析

D. 处理结果

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)

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车辆须装有( )。

A. 自动制动机

B. 动力制动机

C. 人力制动机

D. 手动制动机

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门( )负责投诉问题的调查处理。

A. 全天不间断

B. 12小时

C. 24小时

D. 48小时

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)

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每( )至少组织一次客运电梯管理人员、客运和保洁及商业相关人员培训,新职和防护值守人员在参与电梯作业前必须经过培训。

A. 半年

B. 一年

C. 两年

D. 三年

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运电梯管理办法》(济铁客〔2020〕217号)

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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》中规定:考核程序包括( )。

A. 自我评价

B. 专业评审

C. 考核评价

D. 考评排序

解析:《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》(客管函〔2018〕11号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-54a6-c0a3-296f544bf400.html
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旅客到站扫码出站后,旅客如需打印报销凭证,旅客可在乘车后( )内,持购票时使用的二代居民身份证原件,到开通“铁路e卡通”业务的所有车站的自动售票机办理,报销凭证不可重复打印。

A. 30日

B. 31日

C. 一个月

D. 180天

解析:《“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(客票函〔2019〕48号)

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普速中型车站广播语音清晰,( ),播放及时。

A. 音量适宜

B. 用语规范

C. 内容准确

D. 使用普通话

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(普速中型)

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旅客每人( )张“铁路e卡通”电子卡片。

A. 仅能开通一

B. 可选择性开通一

C. 可开通多

D. 仅能开通二

解析:《“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(客票函〔2019〕48号)

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春运图、暑期图的编制,由各铁路局根据客流预测提出跨局临客开行建议方案并于实行前( )天上报铁道部。

A. 30

B. 40

C. 60

D. 80

解析:《列车运行图编制管理规则》(铁运〔2008〕206号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-f560-c0a3-296f544bf400.html
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