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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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行李运输中不得夹带的物品有( )。

A、银行卡

B、文物

C、喂养饲料

D、档案材料

答案:ABD

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

车务客运值班员题库7.0
加强车站验证检票工作要求:客运车站检票口要严格执行( ),认真核实旅客所持车票与所乘列车一致性。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-64f7-c0a3-296f544bf400.html
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普速大型:换乘客流大的车站根据需要设置站内( ),配备相应的设备和引导标志。
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持通勤乘车证可以乘坐( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-3040-c0a3-296f544bf400.html
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积分兑换的车票办理改签时,改签新票票价高于原票票价时需使用( )支付差额,新票票价低于原票票价时差额不退。
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站、车设备设施、服务备品未达到规定标准,影响服务质量,旅客提出批评意见的情况属于( )。
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当班“五不准”内容包括( )。
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旅客列车途中需转换车次时,对于由一个线路来向转到一个线路去向的列车应统一车次号转换方式,设置时原则上不得使用车次号数( )以及其他方式,保证1对客车在( )内车次对称。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-0db6-c0a3-296f544bf400.html
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计算退票费时,票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价( )计,24小时以上、不足48小时的按票价( )计,不足24小时的按票价( )计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-ee7f-c0a3-296f544bf400.html
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普速大型车站配备自动售、取票机,自动售票机具备现金或( )支付功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-5eb5-c0a3-296f544bf400.html
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行包发生损失要鉴定时,交付前到站营业部应组织客户和有关人员进行检査确认,必要时邀请有鉴定能力的( )鉴定机构和责任单位共同进行鉴定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-6720-c0a3-296f544bf400.html
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题目内容
(
多选题
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车务客运值班员题库7.0

行李运输中不得夹带的物品有( )。

A、银行卡

B、文物

C、喂养饲料

D、档案材料

答案:ABD

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

车务客运值班员题库7.0
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加强车站验证检票工作要求:客运车站检票口要严格执行( ),认真核实旅客所持车票与所乘列车一致性。

A. 实名制验票制度

B. 凭票候车制度

C. 实名制检票制度

D. 实名制验证和检票制度

解析:《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》(运营客营电〔2016〕1707 号)

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普速大型:换乘客流大的车站根据需要设置站内( ),配备相应的设备和引导标志。

A. 标识

B. 换乘流线

C. 换乘标识

D. 流线

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)

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持通勤乘车证可以乘坐( )。

A. 动车组列车二等座席

B. 旅游列车

C. 国际列车

D. 普速旅客列车

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

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积分兑换的车票办理改签时,改签新票票价高于原票票价时需使用( )支付差额,新票票价低于原票票价时差额不退。

A. 积分

B. 现金

C. 银行卡

D. 微信

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

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站、车设备设施、服务备品未达到规定标准,影响服务质量,旅客提出批评意见的情况属于( )。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241 号)

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当班“五不准”内容包括( )。

A. 不准打盹睡觉

B. 不准脱岗

C. 不准喝酒

D. 不准打牌下棋

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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旅客列车途中需转换车次时,对于由一个线路来向转到一个线路去向的列车应统一车次号转换方式,设置时原则上不得使用车次号数( )以及其他方式,保证1对客车在( )内车次对称。

A. ±1

B. ±2

C. 同一区段

D. 同一区段(或区间)

解析:《中国铁路总公司运输局关于规范旅客列车车次途中转换方式的通知》(运调技术电(2015)1953号)

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计算退票费时,票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价( )计,24小时以上、不足48小时的按票价( )计,不足24小时的按票价( )计。

A. 5%、10%、20%

B. 5%、10%、15%

C. 10%、20%、30%

D. 5%、15%、20%

解析:《铁路客运运价规则》

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普速大型车站配备自动售、取票机,自动售票机具备现金或( )支付功能。

A. 银联卡

B. 信用卡

C. 支付宝

D. 银行卡

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-5eb5-c0a3-296f544bf400.html
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行包发生损失要鉴定时,交付前到站营业部应组织客户和有关人员进行检査确认,必要时邀请有鉴定能力的( )鉴定机构和责任单位共同进行鉴定。

A. 第一方

B. 第二方

C. 第三方

D. 上级部门

解析:《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)

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