A、组织关系
B、户口簿或户籍关系
C、各种证件、证书
D、合同
答案：ABCD
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A、组织关系
B、户口簿或户籍关系
C、各种证件、证书
D、合同
答案：ABCD
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 探亲
B. 临时定期
C. 软席
D. 硬席
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 1、半
B. 半、半
C. 1、1
D. 半、1
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
A. 差额不退
B. 可以用现金退还差额
C. 只能退回原银行卡
D. 可以退回新银行卡
解析：《济南铁路局互联网售票暂行办法》（客管函〔2011〕99号）
A. 6
B. 8
C. 10
D. 12
解析：《济南铁路局消防器材管理工作实施细则》（济铁公发〔2012〕401号）
A. 乘车人数通知单
B. 预售情况
C. 上一日上车人数
D. 列车电报
解析：《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》（运营客营电〔2016〕1357号）
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
解析：《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）
A. 4
B. 3
C. 2
D. 1
解析：《高铁快运业务管理办法》（铁总运〔2016〕220号）
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241 号）
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运电梯管理办法》（济铁客〔2020〕217号）
A. 铁路总公司
B. 铁路局
C. 车站
D. 车务段
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
