A、不可抗力
B、物品本身的自然属性或合理损耗
C、包装方法或容器不良，从外部观察不能发现时
D、旅客违反铁路规章或其他自身的过错
答案：ABCD
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A、不可抗力
B、物品本身的自然属性或合理损耗
C、包装方法或容器不良，从外部观察不能发现时
D、旅客违反铁路规章或其他自身的过错
答案：ABCD
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
解析：《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办〔2017〕72号）
A. 4h
B. 8h
C. 6h
D. 10h
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
A. 当场开包检查
B. 人工检查
C. 旅客申明不宜公开检查
D. 现场检查
解析：《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）
A. 客票
B. 加快票
C. 空调票
D. 卧铺票
解析：《铁路客运运价规则》
A. 规章文电摘抄
B. 旅客乘车安全须知
C. 旅客旅行须知
D. 客运杂费收费标准
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型、普速小型）
A. 退还票价差额
B. 退还票价差额，核收票价差额的退票费
C. 退还票价差额，核收手续费
D. 票价差额部分不予退还
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 30
B. 40
C. 60
D. 80
解析：《列车运行图编制管理规则》（铁运〔2008〕206号）
A. 本铁路运输企业业务主管部门
B. 本铁路运输企业客运部
C. 本铁路运输企业直属站段
D. 本铁路运输企业客运管理部门
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 道岔拉杆
B. 信号导线
C. 警冲标
D. 导管
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 加快票
B. 货物
C. 附加票
D. 通票
解析：《中华人民共和国铁路法》
