A、列车长
B、车辆乘务员
C、乘警
D、列车员
答案：ACD
解析：《铁路旅客运输管理规则》
A、列车长
B、车辆乘务员
C、乘警
D、列车员
答案：ACD
解析：《铁路旅客运输管理规则》
A. 座椅
B. 饮用水供应
C. 卫生间
D. 营业场所
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型）
A. 国务院
B. 铁道部
C. 铁路局
D. 站段
解析：《铁路客运运价规则》
A. 列车编组管理规则
B. 铁路技术管理规程
C. 列车编组计划
D. 列车运行图
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 操作步骤
B. 技术标准
C. 安全质量风险
D. 应急处置
解析：《中国铁路济南局集团有限公司作业指导书管理办法》（济铁科信〔2021〕208号）
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
解析：《济南铁路局消防器材管理工作实施细则》（济铁公发〔2012〕401号）
A. 动车组列车
B. 空调列车
C. 非空调列车
D. 动集列车
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 天桥
B. 地道
C. 安全线或屏蔽门
D. 安全线
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 差额不退
B. 可以用现金退还差额
C. 只能退回原银行卡
D. 可以退回新银行卡
解析：《济南铁路局互联网售票暂行办法》（客管函〔2011〕99号）
A. 泄露
B. 删除
C. 篡改
D. 丢失
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》交通运输部令2022年第39号
A. 高
B. 动
C. 城际
D. 市郊
解析：《国铁集团客运部关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》
