A、对有关人员进行防寒过冬培训
B、对铁路技术设备进行防寒过冬检查、整修
C、做好易冻设备、物资的防冻解冻工作
D、储备足够的防寒过冬材料、燃料和工具
答案：ABCD
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A、对有关人员进行防寒过冬培训
B、对铁路技术设备进行防寒过冬检查、整修
C、做好易冻设备、物资的防冻解冻工作
D、储备足够的防寒过冬材料、燃料和工具
答案：ABCD
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 调向
B. 折角运行
C. 调向运行
D. 变更径路
解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）
A. 直达货物列车
B. 普通快车
C. 快速列车
D. 特快列车
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
A. 5000元
B. 1万元
C. 1.5万元
D. 2万元
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》交通运输部令2022年第39号
A. 硬座
B. 软座
C. 无座
D. 硬卧
解析：《关于进一步明确客票系统故障时应急处置流程的通知》（运营客营电〔2016〕1357号）
A. 4、5
B. 5、6
C. 7、8
D. 8、9
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》（铁运〔2021〕110号）
A. 不退还
B. 全部退还
C. 部分退还
D. 按50%比例退还
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 卫生纸
B. 芳香球
C. 洗手液（皂）
D. 擦手纸（干手器）
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型）
A. 以人为本
B. 逐级负责
C. 应急有备
D. 处置高效
解析：《铁路交通事故应急救援规则》
A. 售票
B. 候车
C. 旅客滞留
D. 行包装卸
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型、普速小型）
