A、铁路总公司
B、铁路局
C、车站
D、车务段
答案：BC
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A、铁路总公司
B、铁路局
C、车站
D、车务段
答案：BC
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 有服务
B. 有登记
C. 有交接
D. 有通报
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、普速大型）
A. 退票费报销凭证
B. 车票报销凭证
C. 退票报销凭证
D. 退票证明
解析：《国铁集团客运部关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》
A. 1、2
B. 2、2
C. 3、4
D. 3、3
解析：《关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知》（运营客营电〔2014〕3079号）
A. 20
B. 25
C. 30
D. 35
解析：通话记录﹝2022﹞第65号
A. 一个月
B. 三个月
C. 六个月
D. 十二个月
解析：《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）
A. 本铁路运输企业业务主管部门
B. 本铁路运输企业客运部
C. 本铁路运输企业直属站段
D. 本铁路运输企业客运管理部门
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 站长
B. 值班站长
C. 值班干部
D. 客运值班员
解析：《客运系统客运调度命令及行车文电管理办法（试行）》（客技函〔2021〕18号）
A. 危险品检查仪、安全门
B. 危险品处置台
C. 手持金属探测器
D. 防爆罐
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 席位
B. 座位
C. 席别
D. 座别
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 口头
B. 书面
C. 电话
D. 短信
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）
