A、始发终到站
B、客运枢纽站
C、大站
D、上水站
答案：ABD
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A、始发终到站
B、客运枢纽站
C、大站
D、上水站
答案：ABD
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 理论
B. 资格性
C. 实作培训
D. 适应性
解析：《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）
A. 旅客们
B. 同志
C. 各位旅客
D. 旅客朋友
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 干净整齐
B. 颜色自然
C. 不留披肩发
D. 不烫发
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 售票厅
B. 进站口外
C. 旅客进站流线
D. 高铁快运营业场所
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 港澳居民来往内地通行证
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 外国居民为按规定可使用的护照
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 探亲
B. 临时定期
C. 软席
D. 硬席
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 集中领导
B. 统一指挥
C. 逐级负责
D. 层层管理
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 引导人员
B. 手检人员
C. 处置人员
D. 值机人员
解析：《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）
A. 作业
B. 监控
C. 防护
D. 指挥
解析：《关于规范客运上道作业管理的通知》（客管电〔2016〕285号）
A. 售票处
B. 候车区
C. 行包房
D. 站台
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速小型）
