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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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列车发生火灾、爆炸时,须立即停车(停车地点应尽量避开( )等,选择便于旅客疏散的地点),车站不再向区间放行列车,并通知邻线及后续相关列车停车。

A、特大桥梁

B、长大隧道

C、车站

D、区间

答案:AB

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

车务客运值班员题库7.0
责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗,价值在500元以下的,属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-29d2-c0a3-296f544bf400.html
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责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗,价值在 500元及以上不足1000元的,属于( )。
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重点旅客:指( )旅客。
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旅客到站扫码出站后,旅客如需打印报销凭证,旅客可在乘车后( )内,持购票时使用的二代居民身份证原件,到开通“铁路e卡通”业务的所有车站的自动售票机办理,报销凭证不可重复打印。
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遇雨、雪、雾霾、大风等不良天气,车站要采取防滑、防摔、防风等安全措施。降雨时穿着雨衣,在站台台阶铺设防滑垫时,要采取( )措施,防止防滑垫被大风吹落股道。
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发生或者可能发生旅客个人信息( )等情况时,铁路运输企业应当立即采取补救措施。
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《集团公司客运车站旅客滞留处置应急预案》规定:启动一级、二级应急响应时,站段(列车)每( )分钟向集团公司有关部门报送一次,重要情况随时报告。
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《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定( )可穿着黑色布鞋,式样应统一。
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旅客发送量日均4000人以下的客运站,至少配备( )专兼职营销人员。
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普通旅客列车快车,普通旅客列车慢车的列车车次编排是( )。
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车务客运值班员题库7.0

列车发生火灾、爆炸时,须立即停车(停车地点应尽量避开( )等,选择便于旅客疏散的地点),车站不再向区间放行列车,并通知邻线及后续相关列车停车。

A、特大桥梁

B、长大隧道

C、车站

D、区间

答案:AB

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗,价值在500元以下的,属于( )。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241 号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-29d2-c0a3-296f544bf400.html
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责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗,价值在 500元及以上不足1000元的,属于( )。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241 号)

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重点旅客:指( )旅客。

A. 老、幼、病、残、孕

B. 老、幼、病、残

C. 老、弱、病、残、孕

D. 需要帮助的

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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旅客到站扫码出站后,旅客如需打印报销凭证,旅客可在乘车后( )内,持购票时使用的二代居民身份证原件,到开通“铁路e卡通”业务的所有车站的自动售票机办理,报销凭证不可重复打印。

A. 30日

B. 31日

C. 一个月

D. 180天

解析:《“铁路e卡通”使用管理办法(暂行)》(客票函〔2019〕48号)

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遇雨、雪、雾霾、大风等不良天气,车站要采取防滑、防摔、防风等安全措施。降雨时穿着雨衣,在站台台阶铺设防滑垫时,要采取( )措施,防止防滑垫被大风吹落股道。

A. 加固

B. 警示

C. 防滑

D. 提醒

解析:《动车组列车给水管理实施细则》(济铁客发〔2014〕443 号)

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发生或者可能发生旅客个人信息( )等情况时,铁路运输企业应当立即采取补救措施。

A. 泄露

B. 删除

C. 篡改

D. 丢失

解析:《铁路旅客车票实名制管理办法》交通运输部令2022年第39号

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《集团公司客运车站旅客滞留处置应急预案》规定:启动一级、二级应急响应时,站段(列车)每( )分钟向集团公司有关部门报送一次,重要情况随时报告。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运车站旅客滞留处置应急预案》(济铁客〔2022〕201号)

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《集团公司车务系统干部职工着装管理办法》中规定( )可穿着黑色布鞋,式样应统一。

A. 售票

B. 消防监控室

C. 综控室

D. 广播室

解析:《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法》(济铁办客〔2022〕23号)

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旅客发送量日均4000人以下的客运站,至少配备( )专兼职营销人员。

A. 1人

B. 2人

C. 3人

D. 4人

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运系统网格化营销管理办法》(济铁办客〔2020〕11号)

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普通旅客列车快车,普通旅客列车慢车的列车车次编排是( )。

A. 1001-4998、5001-9998

B. 1001-8998、9001-9998

C. 1001-5998、6001-7598

D. 1001-5998、6001-7998

解析:《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》(铁总运〔2014〕308号)

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