A、一般事故
B、大事故
C、较大事故
D、重大事故
答案：ABD
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A、一般事故
B、大事故
C、较大事故
D、重大事故
答案：ABD
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 动车组列车卧铺
B. 动车组一等座席
C. 动车组二等座席
D. 动车组商务座
解析：《〈铁路乘车证管理办法〉和〈合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法〉修订内容的通知》（铁总劳卫〔2014〕282号）
A. 总公司
B. 总公司货运部
C. 快运总公司
D. 快运分公司
解析：《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）
A. 铁路交通事故
B. 设备故障
C. 自然灾害
D. 技术状况
解析：《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2018〕193号）
A. 定期票
B. 计次票
C. 联程票
D. 乘车卡
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 铁路交通事故调查处理规则
B. 铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法
C. 铁路交通事故应急救援和调查处理条例
D. 铁路法
解析：《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕320号）
A. 降速
B. 停车
C. 按规定速度运行
D. 注意或减低速度
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 客票总题组
B. 铁路总公司
C. 12306客服中心
D. 济南铁路局
解析：《铁路旅客车站服务台设置规范》（铁总客〔2017〕297号）
A. 30天
B. 40天
C. 50天
D. 60天
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 9
B. 10
C. 11
D. 12
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
解析：《济南铁路局客运服务系统维护管理实施细则》（济铁客发〔2016〕73号）
