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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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内部调查组应在下列期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故内部调查报告》:一般事故原则为( ),较大及以上事故原则为( )。

A、3日

B、5日

C、7日

D、10日

答案:CD

解析:《国铁集团铁路交通事故内部调查办法》(铁安监〔2021〕105号)

车务客运值班员题库7.0
发生轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同( )等共同进行现场处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-f0f5-c0a3-296f544bf400.html
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实行( )防火巡查,建立巡查记录;
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-134e-c0a3-296f544bf400.html
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受令部门应通过“铁路运输调度管理系统子系统-命令发布平台”及时签收、回执集团公司客运调度命令,最迟不得超过( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-4f05-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路动车组运用维修规程》中,以下说法不正确的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-3bf7-c0a3-296f544bf400.html
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接听电话时,先向旅客通报( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-d23d-c0a3-296f544bf400.html
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高铁车站饮水处卫生标准应达到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-b2a2-c0a3-296f544bf400.html
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动车组停车位置标志为表面采用反光材料的( ),写有“动车组停车位置”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-1f06-c0a3-296f544bf400.html
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旅客列车、客运站候车室等公众聚集场所在运营或开放期间,至少每( )小时巡查一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-15f0-c0a3-296f544bf400.html
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落实服务标准,改进服务态度,丰富服务内容,客运服务岗位人员做到( ),树立良好的普速站车整体服务形象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-931a-c0a3-296f544bf400.html
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消防设施的( )等管理工作由使用管理单位负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e143-e078-c0a3-296f544bf400.html
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多选题
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车务客运值班员题库7.0

内部调查组应在下列期限内向组织事故调查组的机关提交《铁路交通事故内部调查报告》:一般事故原则为( ),较大及以上事故原则为( )。

A、3日

B、5日

C、7日

D、10日

答案:CD

解析:《国铁集团铁路交通事故内部调查办法》(铁安监〔2021〕105号)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
发生轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同( )等共同进行现场处理。

A. 铁路公安派出所

B. 发生单位

C. 旅客

D. 第三人

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-f0f5-c0a3-296f544bf400.html
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实行( )防火巡查,建立巡查记录;

A. 每日

B. 每半日

C. 按周

D. 按时

解析:《中国铁路济南局集团有限公司消防管理实施细则》(济铁保〔2023〕17号)

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受令部门应通过“铁路运输调度管理系统子系统-命令发布平台”及时签收、回执集团公司客运调度命令,最迟不得超过( )分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析:《客运系统客运调度命令及行车文电管理办法(试行)》(客技函〔2021〕18号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d4-4f05-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路动车组运用维修规程》中,以下说法不正确的( )。

A. 两列不同型短编动车组可重联编组

B. 动车组可编入其他列车

C. 严禁检修过期动车组上线运营

D. 单列动车组为固定编组,运用状态不得解编

解析:《铁路动车组运用维修规程》

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接听电话时,先向旅客通报( )。

A. 姓名

B. 工号

C. 单位和工号

D. 姓名和工号

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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高铁车站饮水处卫生标准应达到( )。

A. 地面无积水

B. 饮水机表面清洁无污渍

C. 配有消毒设备

D. 沥水槽无残渣

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上、高铁小型)

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动车组停车位置标志为表面采用反光材料的( ),写有“动车组停车位置”。

A. 白底蓝字牌

B. 蓝底白字牌

C. 蓝底黑字牌

D. 绿底白色牌

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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旅客列车、客运站候车室等公众聚集场所在运营或开放期间,至少每( )小时巡查一次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 6

解析:《中国铁路济南局集团有限公司消防管理实施细则》(济铁保〔2023〕17号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-15f0-c0a3-296f544bf400.html
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落实服务标准,改进服务态度,丰富服务内容,客运服务岗位人员做到( ),树立良好的普速站车整体服务形象。

A. 仪容整洁

B. 着装统一

C. 用语文明

D. 举止得体

解析:《国铁集团关于开展普速站车达标提质工作的通知》(铁客〔2019〕79号)

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消防设施的( )等管理工作由使用管理单位负责。

A. 日常检查

B. 维修

C. 保养

D. 更换

解析:济南铁路局消防设施管理工作实施细则》(济铁公发〔2012〕402号)

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