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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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车站应有劳动安全、消防管理、食品安全、( )、安检查危、实名验证、结合部、现金票据安全旅客人身伤害处理等管理制度和办法。

A、安全生产责任制

B、安全检查和安全质量考核

C、站台作业车辆安全

D、设施设备

答案:ABCD

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

车务客运值班员题库7.0
客货票据账的数据信息应当逐( )备份,按规定的保管期限保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-7ab1-c0a3-296f544bf400.html
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具体的旅客票价以( )公布的票价表为准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-9adb-c0a3-296f544bf400.html
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铁路常旅客会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-9ac2-c0a3-296f544bf400.html
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列车须按规定编定车次,上行列车编为( ),下行列车编为( )。在个别区间,使用直通车次时,可与规定方向不符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-4e1b-c0a3-296f544bf400.html
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铁路乘车证( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d8-35e0-c0a3-296f544bf400.html
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旅客持挂失补车票乘车后,应于( )办理退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-7d1e-c0a3-296f544bf400.html
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中铁银通卡限( )一人使用有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-e7b1-c0a3-296f544bf400.html
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公布票价是指( ),是执行票价计算的基础。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-ad37-c0a3-296f544bf400.html
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代用票事由栏略语,发售车票按车票类别和等级填写:“G”字开头的列车车票为“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-f092-c0a3-296f544bf400.html
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因列车晚点导致旅客退票时,应在( )办理,退还全部票款,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-3e3a-c0a3-296f544bf400.html
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多选题
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车务客运值班员题库7.0

车站应有劳动安全、消防管理、食品安全、( )、安检查危、实名验证、结合部、现金票据安全旅客人身伤害处理等管理制度和办法。

A、安全生产责任制

B、安全检查和安全质量考核

C、站台作业车辆安全

D、设施设备

答案:ABCD

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
客货票据账的数据信息应当逐( )备份,按规定的保管期限保管。

A. 日

B. 周

C. 月

D. 年

解析:中国铁路运输收入票据管理工作规则(铁财〔2021〕111号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-7ab1-c0a3-296f544bf400.html
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具体的旅客票价以( )公布的票价表为准。

A. 铁路局

B. 铁道部运输局

C. 铁道部

D. 国务院铁路主管部门

解析:《铁路客运运价规则》

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铁路常旅客会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

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列车须按规定编定车次,上行列车编为( ),下行列车编为( )。在个别区间,使用直通车次时,可与规定方向不符。

A. 双数、单数

B. 单数、双数

C. 偶数、奇数

D. 奇数、偶数

解析:《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》(铁总运〔2014〕308号)

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铁路乘车证( )。

A. 免费托运50千克行李

B. 可以免费带运行李

C. 不能免费托运行李

D. 可以免费托运行李

解析:《铁路旅客运输办理细则》

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旅客持挂失补车票乘车后,应于( )办理退票手续。

A. 到站后24小时内

B. 到站后1日内

C. 到站后10日内

D. 到站后31日内

解析:《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》(客管函〔2021〕6号)

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中铁银通卡限( )一人使用有效。

A. 每趟次

B. 一趟次

C. 当天

D. 当日当次

解析:《济南铁路局中铁银通卡使用管理办法》(济铁客函〔2014〕572号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-e7b1-c0a3-296f544bf400.html
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公布票价是指( ),是执行票价计算的基础。

A. 无折扣的全价票

B. 执行票价

C. 优惠票票价

D. 实际发售的全价票

解析:《中国铁路总公司动车组列车票价管理办法(试行)》(铁总价〔2016〕225号)

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代用票事由栏略语,发售车票按车票类别和等级填写:“G”字开头的列车车票为“( )”。

A. 高

B. 动

C. 城际

D. 市郊

解析:《国铁集团客运部关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》

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因列车晚点导致旅客退票时,应在( )办理,退还全部票款,不收退票费。

A. 列车经停站

B. 车票发站

C. 列车实际开车前

D. 列车开车前

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-3e3a-c0a3-296f544bf400.html
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