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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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高铁车站,备有( )等应急物品,定点存放。

A、喇叭

B、手持应急照明灯具

C、应急车次牌

D、隔离设施

答案:ABCD

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上、高铁小型)

车务客运值班员题库7.0
《铁路站车广告管理办法》中规定:车站可以对专用( )实行商业冠名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-5606-c0a3-296f544bf400.html
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原则上,车站实名制制证口办理的排队长队不超过( )人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-b19b-c0a3-296f544bf400.html
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除北京、上海、广州地区车站滞留旅客达到或可能达到正常和应急最大容纳旅客数量之和,需要地方政府协调启动应急疏散场所,采取交通管制措施,并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的。属于( )应急响应。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-9a14-c0a3-296f544bf400.html
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铁路旅客运输组织工作按照( )的原则,合理、经济的使用运输能力,均衡的组织运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d8-1197-c0a3-296f544bf400.html
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对没有工资收入的学生,在暑期参加由学校组织的红色旅游团,经市(地)级以上政府教育部门批准,持该部门购买团体票证明时,可按所乘列车硬座票价的( )给予优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-7a3c-c0a3-296f544bf400.html
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要求男性两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部( )衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-8525-c0a3-296f544bf400.html
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旅客携带品及托运的行包快件在车站应经过安检仪检查,无法确认安全性的液体应使用( )检查。
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高铁中型及以上车站规定,( )等有专人管理,无堵塞。
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以“( )”为主要服务内容,整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容,切实提高商务座服务品质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-0fa9-c0a3-296f544bf400.html
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如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起( )日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db2-ac3c-c0a3-296f544bf400.html
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车务客运值班员题库7.0

高铁车站,备有( )等应急物品,定点存放。

A、喇叭

B、手持应急照明灯具

C、应急车次牌

D、隔离设施

答案:ABCD

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上、高铁小型)

车务客运值班员题库7.0
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《铁路站车广告管理办法》中规定:车站可以对专用( )实行商业冠名。

A. 专用候车室

B. 贵宾室

C. 候车区

D. 进出站通道

解析:《铁路站车广告管理办法》(根据铁总运〔2016〕65号修订)

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原则上,车站实名制制证口办理的排队长队不超过( )人。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

解析:《铁路旅客车站实名制验证设施主要技术要求》(铁总运〔2014〕277号)

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除北京、上海、广州地区车站滞留旅客达到或可能达到正常和应急最大容纳旅客数量之和,需要地方政府协调启动应急疏散场所,采取交通管制措施,并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的。属于( )应急响应。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

解析:《车站旅客滞留应急处置工作方案》(铁运〔2021〕110号)

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铁路旅客运输组织工作按照( )的原则,合理、经济的使用运输能力,均衡的组织运输。

A. 长短途列车分工、换乘优先、保证重点

B. 长短途列车分工、重点旅客优先团体旅客重点

C. 长短途列车分工、团体旅客优先重点旅客重点

D. 先团体、后重点、再一般旅客

解析:《铁路旅客运输办理细则》

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对没有工资收入的学生,在暑期参加由学校组织的红色旅游团,经市(地)级以上政府教育部门批准,持该部门购买团体票证明时,可按所乘列车硬座票价的( )给予优惠。

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

解析:《关于明确红色旅游学生团体优惠价规定的通知》(济客电〔2005〕185号)

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要求男性两侧鬓角不得超过耳垂底部,后部( )衬衣领,不遮盖眉毛、耳朵,不烫发,不留胡须。

A. 不短于

B. 长于

C. 不长于

D. 短于

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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旅客携带品及托运的行包快件在车站应经过安检仪检查,无法确认安全性的液体应使用( )检查。

A. 安检仪

B. 液体检测仪

C. 安检门

D. 手持金属探测仪

解析:《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)

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高铁中型及以上车站规定,( )等有专人管理,无堵塞。

A. 行包通道

B. 疏散通道

C. 紧急出口

D. 消防车通道

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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以“( )”为主要服务内容,整合服务资源、优化服务流程、拓宽服务内容,切实提高商务座服务品质。

A. 专人迎送

B. 专用通道

C. 专区候车

D. 便捷检票

解析:《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》(铁办客〔2020〕105号)

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如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起( )日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 60

B. 90

C. 180

D. 360

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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