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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,视频监控系统的录像资料留存时间不少于( ),涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为( )。

A、永久

B、15天

C、1年

D、5年

答案:BC

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

车务客运值班员题库7.0
铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e141-31f5-c0a3-296f544bf400.html
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车种名称代号对应的车种名称正确的是( )。
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《铁路旅客人身伤害处理及考核办法》中规定:客伤发生和处理单位对涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据,未纳入客伤案卷的内容保存期不得少于( )年。
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消防控制室实行24小时值班制度,每班不少于( )人,并持证上岗,。
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持用( )乘车证乘车时,须由车站签证。
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因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后( )日以内办理退票手续,不收退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-0235-c0a3-296f544bf400.html
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铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为( )年;超过的,应当予以删除。
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旅客运输计划主要内容为( )。
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对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或( )处理(其到站近于上述车站时应交到站处理)。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db2-f578-c0a3-296f544bf400.html
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为了在铁路客运车站对对旅客提供准确、快捷、便利、明晰的导向服务,铁路客运车站标识的设计与使用要要遵循以下原则:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-2149-c0a3-296f544bf400.html
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车务客运值班员题库7.0

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,视频监控系统的录像资料留存时间不少于( ),涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为( )。

A、永久

B、15天

C、1年

D、5年

答案:BC

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备,凭铁路局发给的携带器材乘车凭证,可携带( )

A. 焊药40包

B. 防腐油10千克

C. 机油1千克,煤油1千克,变压器油1千克

D. 汽油(密封)0.5千克

解析:《铁路旅客运输管理规则》

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车种名称代号对应的车种名称正确的是( )。

A. ZEC-二等座车/商务

B. ZYS-一等/商务座车

C. ZYT-一等/商务座车

D. ZET-一等/特等座车

解析:《动车组型号、车种及席位号、车组号及车辆号编制规则》(铁机辆〔2021〕182号)

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《铁路旅客人身伤害处理及考核办法》中规定:客伤发生和处理单位对涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据,未纳入客伤案卷的内容保存期不得少于( )年。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 五

解析:《中国铁路济南局集团有限公司铁路旅客人身伤害处理及考核办法》(济铁客〔2020〕320号)

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消防控制室实行24小时值班制度,每班不少于( )人,并持证上岗,。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

解析:《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》(铁安监〔2022〕130号)

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持用( )乘车证乘车时,须由车站签证。

A. 临时定期

B. 软席

C. 硬席

D. 探亲

解析:《铁路乘车证管理办法》(铁劳〔1994〕142号)

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因列车停运导致旅客退票时,旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后( )日以内办理退票手续,不收退票费。

A. 10

B. 30

C. 90

D. 180

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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铁路旅客信用信息记录期限,自失信行为发生之日起一般为( )年;超过的,应当予以删除。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号)

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旅客运输计划主要内容为( )。

A. 旅客运输量(客运量)

B. 旅客发送量

C. 旅客周转量

D. 旅客平均行程

解析:《铁路旅客运输管理规则》

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对无票乘车而又拒绝补票的人,列车长可责令其下车并应编制客运记录交前方三等以上车站或( )处理(其到站近于上述车站时应交到站处理)。车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。

A. 前方停车站

B. 县、市所在地车站

C. 终到站

D. 中转站

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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为了在铁路客运车站对对旅客提供准确、快捷、便利、明晰的导向服务,铁路客运车站标识的设计与使用要要遵循以下原则:( )。

A. 1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。

B. 1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的完整性。5.传递信息的连续性。

C. 1.标识本体的明了性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的持续性。

D. 1.标识本体的醒目性。2.标识信息的易辨性。3.标识布局的合理性。4.标识系统的整体性。5.传递信息的连续性。

解析:《铁路客运车站标识系统暂行技术条件》(铁总运〔2017 〕7号)

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