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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的( ),并配备验证设备。

A、验证口

B、验证区域

C、验证通道

D、复位口

答案:ABCD

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

车务客运值班员题库7.0
车站经营单位持( ),经营行为规范,明码标价,文明售货,提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-526a-c0a3-296f544bf400.html
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责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗,价值在 500元及以上不足1000元的,属于( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-3555-c0a3-296f544bf400.html
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普速旅客列车是指运送( )的非动车组列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-237a-c0a3-296f544bf400.html
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电气化铁路发生火灾,距牵引供电设备带电部分不足( )m的燃着物体,使用( )灭火时,牵引供电设备必须停电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e143-bedd-c0a3-296f544bf400.html
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普通旅客列车快车,普通旅客列车慢车的列车车次编排是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-4321-c0a3-296f544bf400.html
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铁路局集团公司应当通过揭示揭挂、电子显示屏、宣传册页或模拟实物展示等方式,在车站( )、旅客列车等服务场所,做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》公示和宣传。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e144-94b2-c0a3-296f544bf400.html
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铁路运输企业发行铁路乘车卡的,可以在旅客办理换卡或者退卡时,对每张乘车卡收取( )手续费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-0618-c0a3-296f544bf400.html
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办理客运的车站,主要设施包括( )三部分。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db4-32ff-c0a3-296f544bf400.html
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通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-264e-c0a3-296f544bf400.html
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装卸行包时要车停后开始、车动前停止,严禁( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e143-a7d7-c0a3-296f544bf400.html
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多选题
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车务客运值班员题库7.0

《铁路旅客运输服务质量规范》中,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的( ),并配备验证设备。

A、验证口

B、验证区域

C、验证通道

D、复位口

答案:ABCD

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
车站经营单位持( ),经营行为规范,明码标价,文明售货,提供发票。

A. 安全标识

B. 有效经营许可

C. 生产许可

D. 销售许可

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-526a-c0a3-296f544bf400.html
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责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗,价值在 500元及以上不足1000元的,属于( )。

A. 服务质量不良反映

B. 服务质量一般问题

C. 服务质量严重问题

D. 服务质量重大问题

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》(济铁客〔2020〕241 号)

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普速旅客列车是指运送( )的非动车组列车。

A. 旅客

B. 行包

C. 货物

D. 邮件

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型)

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电气化铁路发生火灾,距牵引供电设备带电部分不足( )m的燃着物体,使用( )灭火时,牵引供电设备必须停电。

A. 2

B. 4

C. 水或灭火器

D. 沙土

解析:《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》(济铁供〔2021〕148号)

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普通旅客列车快车,普通旅客列车慢车的列车车次编排是( )。

A. 1001-4998、5001-9998

B. 1001-8998、9001-9998

C. 1001-5998、6001-7598

D. 1001-5998、6001-7998

解析:《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》(铁总运〔2014〕308号)

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铁路局集团公司应当通过揭示揭挂、电子显示屏、宣传册页或模拟实物展示等方式,在车站( )、旅客列车等服务场所,做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》公示和宣传。

A. 行李房

B. 候车室

C. 售票处

D. 进站口(安检口)

解析:《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)

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铁路运输企业发行铁路乘车卡的,可以在旅客办理换卡或者退卡时,对每张乘车卡收取( )手续费。

A. 2元

B. 3元

C. 5元

D. 10元

解析:《铁路乘车卡使用管理暂行办法》(铁运〔2009〕27号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d7-0618-c0a3-296f544bf400.html
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办理客运的车站,主要设施包括( )三部分。

A. 站房、站场、站前广场

B. 站房、站台、站前广场

C. 站房、站台、雨棚

D. 站房、天桥、地道

解析:《铁路旅客运输管理规则》

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通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件包括:( )。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 中华人民共和国港澳居民居住证

C. 中华人民共和国台湾居民居住证

D. 外国人永久居留身份证

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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装卸行包时要车停后开始、车动前停止,严禁( )。

A. 抢装抢卸

B. 抓车

C. 跳车

D. 随车跟跑

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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