A、干净整齐
B、颜色自然
C、不留披肩发
D、不烫发
答案：AB
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A、干净整齐
B、颜色自然
C、不留披肩发
D、不烫发
答案：AB
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 固定编组、两端
B. 顺序编组、一端
C. 8辆、一端
D. 16辆、两端
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
A. 学校所在地车站
B. 学校所在地铁路局
C. 铁路客户服务中心
D. 学校
解析：《铁道部办公厅教育部办公厅关于高等学校学生购火车票使用优惠卡的通知》（办运发〔2004〕73号）
A. 不合格
B. 不规范
C. 不统一
D. 不标准
解析：《济南铁路局客运站车保洁作业安全管理办法》（济铁客发〔2013〕38 号）
A. 100千米
B. 200千米
C. 500千米
D. 400千米
解析：《铁路客运运价规则》
A. 划定安全区域
B. 配备灭火器材
C. 规定作业时间
D. 实施专人监护
解析：《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》（铁安监〔2022〕130号）
A. 问讯处
B. 问事处
C. 咨询台
D. 导服台
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）
A. 8分钟及以上
B. 6-8分钟
C. 4-5分钟
D. 3分钟及以下
解析：《旅客列车给水工作管理办法》（铁总运〔2014〕224号）
A. 身份
B. 身份识别
C. 乘车
D. 购票
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》交通运输部令2022年第39号
A. 先道歉
B. 先赔付
C. 先处理
D. 先送货
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型、普速小型）
A. 1年
B. 2年
C. 5年
D. 10年
解析：《铁路客运电梯管理办法》（铁总运〔2015〕223号）
