A、发不过肩
B、刘海长不遮眉
C、短发不短于7CM
D、颜色不超过两种
答案：ABC
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A、发不过肩
B、刘海长不遮眉
C、短发不短于7CM
D、颜色不超过两种
答案：ABC
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 电话
B. 互联网
C. 信件方式受理的投诉
D. 上级单位和政府部门等转来的投诉
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 制票机
B. 打印机
C. 居民身份证阅识读器
D. 双向对讲器
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
A. 100、150、50
B. 150、100、50
C. 50、100、150
D. 150、50、100
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上车站、高铁小型）
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速小型）
A. 1人
B. 2人
C. 3人
D. 4人
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运系统网格化营销管理办法》（济铁办客〔2020〕11号）
A. 国家铁路局
B. 国铁集团
C. 地区铁路
D. 地方铁路局
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》交通运输部令2022年第39号
A. 铁路总公司
B. 运输企业
C. 国家或运输行业
D. 国家或铁路运输企业
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 24
B. 36
C. 40
D. 48
解析：《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）
A. 在动车组列车上吸 烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的
B. 查处的倒卖车票 、制贩假票的
C. 无票乘车、越站 （席）乘车且拒不补票的
D. 依据相关法律法规 应予以行政处罚的
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）
A. 直达货物列车
B. 普通快车
C. 快速列车
D. 特快列车
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
