A、单位
B、姓名
C、职务
D、工号
答案：ABCD
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A、单位
B、姓名
C、职务
D、工号
答案：ABCD
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
解析：《济南铁路局客运服务系统维护管理实施细则》（济铁客发〔2016〕73号）
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
解析：《铁路客运电梯管理办法》（铁总运〔2015〕223号）
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速小型）
A. 责任主体
B. 投诉对象
C. 问题性质
D. 严重程度
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 供电调度员
B. 客运调度员
C. 列车调度员
D. 行车调度员
解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）
A. 一般A类事故
B. 一般B类事故
C. 一般C类事故
D. 一般D类事故
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 最近
B. 最方便
C. 同等级
D. 停站少
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 自检、互检、总检
B. 自检、他检、互检
C. 自检、复检、总检
D. 自检、复检、总检
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 动车组列车
B. 特快旅客列车
C. 快速旅客列车
D. 普通旅客列车
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 不少于一处
B. 不少于两处
C. 不少于三处
D. 不少于四处
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
