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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,卫生间通风良好,干净无异味,( )。

A、地面无积水

B、便池无积便、积垢

C、洗手池清洁无污垢

D、配有消毒设备

答案:ABC

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

车务客运值班员题库7.0
人员密集场所对职工的消防安全教育培训和考试至少( )进行一次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-1df5-c0a3-296f544bf400.html
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停止检票时间原则上为线上式车站为开车前( )分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-e054-c0a3-296f544bf400.html
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包用单位在始发站延期使用,在开车前( )提出时,按规定核收包车停留费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-e3fc-c0a3-296f544bf400.html
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高铁车站,售票窗口配备桌椅、计算机、( )、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-6de0-c0a3-296f544bf400.html
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行李票主要信息应包含( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e140-89cc-c0a3-296f544bf400.html
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铁路局、使用单位应每( )组织维护单位进行一次客服系统故障处置应急演练。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-d289-c0a3-296f544bf400.html
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旅客在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运时,保价费( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-2cae-c0a3-296f544bf400.html
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一长三短声为( )。
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购买定期票的,每个产品最多可预约( )张待使用席位;购买计次票的,每个产品最多可预约( )张待使用席位。
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佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含( )等内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-94d0-c0a3-296f544bf400.html
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多选题
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车务客运值班员题库7.0

《铁路旅客运输服务质量规范》中,卫生间通风良好,干净无异味,( )。

A、地面无积水

B、便池无积便、积垢

C、洗手池清洁无污垢

D、配有消毒设备

答案:ABC

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
人员密集场所对职工的消防安全教育培训和考试至少( )进行一次。

A. 每季度

B. 每半年

C. 每年

D. 每月

解析:《中国铁路济南局集团有限公司消防管理实施细则》(济铁保〔2023〕17号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db8-1df5-c0a3-296f544bf400.html
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停止检票时间原则上为线上式车站为开车前( )分钟。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

解析:《济南铁路局客运服务系统维护管理实施细则》(济铁客发〔2016〕73号)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d5-e054-c0a3-296f544bf400.html
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包用单位在始发站延期使用,在开车前( )提出时,按规定核收包车停留费。

A. 不足6小时

B. 5小时以前

C. 6小时以前

D. 不足5小时

解析:《铁路客运运价规则》

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高铁车站,售票窗口配备桌椅、计算机、( )、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备

A. 制票机

B. 打印机

C. 居民身份证阅识读器

D. 双向对讲器

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上、高铁小型)

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行李票主要信息应包含( )。

A. 承运日期

B. 发站

C. 到站

D. 经由

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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铁路局、使用单位应每( )组织维护单位进行一次客服系统故障处置应急演练。

A. 半年

B. 一年

C. 一年半

D. 两年

解析:《铁路客运服务系统维护管理规则》(铁总运〔2015〕329号)

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旅客在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运时,保价费( )。

A. 不退还

B. 全部退还

C. 部分退还

D. 按50%比例退还

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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一长三短声为( )。

A. 召集信号

B. 缓解信号

C. 呼唤信号

D. 警报信号

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-0846-c0a3-296f544bf400.html
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购买定期票的,每个产品最多可预约( )张待使用席位;购买计次票的,每个产品最多可预约( )张待使用席位。

A. 4、1

B. 6、2

C. 8、3

D. 10、4

解析:《中国铁路济南局集团有限公司铁路定期票、计次票管理实施细则》(济铁客〔2020〕303号)

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佩戴职务标志(售票员除外),胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中,下边沿距口袋1厘米处(无口袋的戴于相应位置),包含( )等内容。

A. 单位

B. 姓名

C. 职务

D. 工号

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-94d0-c0a3-296f544bf400.html
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