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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,高铁中型及以上、普速大型车站垃圾清运及时,( )。

A、储运密闭化

B、固定通道

C、固定清运路线

D、日产日清

答案:ABD

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

车务客运值班员题库7.0
因时间来不及记明前述内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,并必须在( )内向处理单位补交有关材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-1389-c0a3-296f544bf400.html
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高铁车站,检查发现和列车移交的( )按规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-5018-c0a3-296f544bf400.html
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纸质票据未经( ),不准相互调拨和借用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db5-316b-c0a3-296f544bf400.html
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乘车积分自进入账户当日起连续( )个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d3-a4e1-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车站视频监控系统录像资料留存时间不小于( )天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-5881-c0a3-296f544bf400.html
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安全使用电源,无( )使用电源、电器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-354a-c0a3-296f544bf400.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》中,坐立、行走姿态端正,( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e142-a901-c0a3-296f544bf400.html
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旅客在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运时,保价费( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-2cae-c0a3-296f544bf400.html
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计算加快票票价的起码里程为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db3-8bd1-c0a3-296f544bf400.html
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发生( )失信行为,自公示期满无有效异议之日起180天内限制其购买车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-28e7-c0a3-296f544bf400.html
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多选题
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车务客运值班员题库7.0

《铁路旅客运输服务质量规范》中,高铁中型及以上、普速大型车站垃圾清运及时,( )。

A、储运密闭化

B、固定通道

C、固定清运路线

D、日产日清

答案:ABD

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
因时间来不及记明前述内容时,可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因,并必须在( )内向处理单位补交有关材料。

A. 2日

B. 3日

C. 4日

D. 5日

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)

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高铁车站,检查发现和列车移交的( )按规定处理。

A. 危险物品

B. 违禁品

C. 遗失物品

D. 重点旅客

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上、高铁小型)

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纸质票据未经( ),不准相互调拨和借用。

A. 收入管理部门

B. 本单位收入管理部门

C. 上级主管部门

D. 站长

解析:《中国铁路运输收入管理规定》(铁财〔2020〕75号)

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乘车积分自进入账户当日起连续( )个月有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废。

A. 3

B. 6

C. 10

D. 12

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,车站视频监控系统录像资料留存时间不小于( )天,涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为一年。

A. 7

B. 10

C. 14

D. 15

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db6-5881-c0a3-296f544bf400.html
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安全使用电源,无( )使用电源、电器。

A. 超负荷

B. 违规

C. 乱拉电线

D. 私自

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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《铁路旅客运输服务质量规范》中,坐立、行走姿态端正,( )。

A. 步伐适中

B. 轻重适宜

C. 速度适宜

D. 不嬉笑打闹

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上)

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旅客在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运时,保价费( )。

A. 不退还

B. 全部退还

C. 部分退还

D. 按50%比例退还

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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计算加快票票价的起码里程为( )。

A. 20千米

B. 40千米

C. 50千米

D. 100千米

解析:《铁路客运运价规则》

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发生( )失信行为,自公示期满无有效异议之日起180天内限制其购买车票。

A. 在动车组列车上吸 烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的

B. 查处的倒卖车票 、制贩假票的

C. 无票乘车、越站 (席)乘车且拒不补票的

D. 依据相关法律法规 应予以行政处罚的

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号)

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