A、票据
B、零钞
C、凭条
D、现金
答案：ABC
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速中型）
A、票据
B、零钞
C、凭条
D、现金
答案：ABC
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速中型）
A. 召集信号
B. 缓解信号
C. 呼唤信号
D. 警报信号
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 车站值班员
B. 客运值班员
C. 值班干部
D. 铁路公安机关
解析：《铁路行包、高铁快运安全检查办法》（铁客〔2022〕21号）
A. 半自助闸机
B. 换乘验票闸机
C. 手持检票终端
D. 双向闸机
解析：《中国铁路总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》（铁总客电〔2018〕52号）
A. 20%
B. 30%
C. 40%
D. 50%
解析：《中国铁路总公司关于明确公务车包车收费标准的通知》（铁总价电〔2016〕146号）
A. 客户至上
B. 专业负责
C. 专业管理
D. 专业监督
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 一年
B. 二年
C. 三年
D. 四年
解析：《济南铁路局消防设施管理工作实施细则》（济铁公发〔2012〕402号）
A. 正线
B. 到发线
C. 段管线
D. 调车线
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 全部责任
B. 主要责任
C. 重要责任
D. 次要责任
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 30
B. 45
C. 60
D. 55
解析：《中国国家铁路集团有限公司旅客运输统计规则》（铁发改〔2021〕191号）
A. 老、幼、病、残、孕
B. 老、幼、病、残
C. 老、弱、病、残、孕
D. 需要帮助的
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
