A、售票
B、候车
C、旅客滞留
D、行包装卸
答案：ABC
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型、普速小型）
A、售票
B、候车
C、旅客滞留
D、行包装卸
答案：ABC
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型、普速小型）
A. 车站值班员
B. 公安机关
C. 值班站长
D. 值班主任
解析：《铁路行李、包裹损失处理规则》（铁总货〔2017〕293号）
A. 实名制验票制度
B. 凭票候车制度
C. 实名制检票制度
D. 实名制验证和检票制度
解析：《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》（运营客营电〔2016〕1707 号）
A. 高度不超过5厘米，跟径不小于5厘米
B. 高度不超过3.5厘米，跟径不小于3.5厘米
C. 高度不超过3.7厘米，宽度不小于3.5厘米
D. 高度不超过3.5厘米，宽度不小于3.7厘米
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 定期通勤乘车证
B. 通勤乘车证
C. 硬席全年定期乘车证、硬席席乘车证
D. 软席全年定期乘车证、软席乘车证
解析：《铁路乘车证管理办法》和
《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫〔2014〕282号）
A. 4、1
B. 6、2
C. 8、3
D. 10、4
解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路定期票、计次票管理实施细则》（济铁客〔2020〕303号）
A. 卫生标准
B. 卫生公共标准
C. 铁路公共卫生标准
D. 国家公共场所卫生标准
解析：《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》（铁劳卫〔2020〕204号）
A. 3个月
B. 半年
C. 1年
D. 2年
解析：《中国铁路济南局集团有限公司突发事件应急预案管理办法》（济铁办〔2020〕265号）
A. 票价查询
B. 余票查询
C. 正晚点查询
D. 检票口查询
解析：《国铁集团关于开展普速站车达标提质工作的通知》（铁客〔2019〕79号）
A. 全年定期、软席、硬席、探亲
B. 临时定期、软席、硬席、探亲
C. 全年定期、临时定期
D. 全年定期、探亲
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 录像
B. 摄像
C. 拾音
D. 录音
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
