A、换票
B、验证
C、安检
D、进站
答案：ABCD
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型）
A、换票
B、验证
C、安检
D、进站
答案：ABCD
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型）
A. 不应当
B. 应当
C. 连带
D. 酌情
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
解析：《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》（济铁客〔2020〕201号）
A. 统一装修
B. 统一标志
C. 统一服务内容
D. 统一服务标准
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型）
A. DJ、回送客车底列车
B. JC、回送图定客车底
C. DJ、回送图定客车底
D. JC、回送客车底列车
解析：《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》（铁总运〔2014〕308号）
A. 上数第三颗
B. 下数第三颗
C. 上数第四颗
D. 下数第四颗
解析：《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法》（济铁办客〔2022〕23号）
A. 包装种类
B. 品名
C. 件数
D. 重量
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 隔日拨打12306电话确认
B. 自行前往车站查找遗失物品
C. 登录铁路12306网站关注遗失物品招领公告
D. 登录铁路12306手机App查找
解析：《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》（客管函〔2021〕41号）
A. 1＼2
B. 1＼3
C. 1＼4
D. 1＼5
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型、普速小型）
A. 本铁路运输企业业务主管部门
B. 本铁路运输企业客运部
C. 本铁路运输企业直属站段
D. 本铁路运输企业客运管理部门
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 22B
B. 25B
C. 25T
D. 25G
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
