A、座椅
B、饮用水供应
C、卫生间
D、营业场所
答案：BC
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型）
A、座椅
B、饮用水供应
C、卫生间
D、营业场所
答案：BC
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型）
A. 客运输入
B. 客运杂费收入
C. 代收款
D. 保险费
解析：中国铁路总公司关于开展《铁路旅客人身意外伤害保险业务有关事项的通知》的通知（运营客管电〔2015〕2898号）
A. 2日
B. 3日
C. 4日
D. 5日
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
A. 1万
B. 2万
C. 3万
D. 4万
解析：《关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》（铁总客电〔2018〕52 号）
A. 地面无积水
B. 饮水机表面清洁无污渍
C. 配有消毒设备
D. 沥水槽无残渣
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
A. 临客预留列车
B. 城际通勤列车
C. 周末城际列车
D. 高峰线城际列车
解析：《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》（铁总运〔2014〕308号）
A. 二长声
B. 一长声
C. 三长声
D. 四长声
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 危险品或禁止、限制运输的物品
B. 妨碍公共卫生的物品
C. 损坏或污染车辆的物品
D. 动物
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 10
B. 15
C. 12
D. 14
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
A. 承运日期
B. 发站
C. 到站
D. 经由
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 售票处
B. 候车区
C. 行包房
D. 站台
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速小型）
